手卫生管理的依从性鱼骨图析.pptxVIP

手卫生管理依从性鱼骨图分析手卫生管理的依从性鱼骨图析第1页

鱼骨分析法介绍??鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来，故又名石川图。鱼骨图是一个发觉问题“根本原因”方法，它也能够称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。???经过头脑风暴找出这些原因，并将它与特征值一起，按相互关联性整理而成层次分明、条理清楚，并标出主要原因图形就叫特征要因图。因形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图它是一个透过现象看本质分析方法??头脑风暴法（Brain?Storming——BS）：一个经过集思广益、发挥团体智慧，从各种不一样角度找出问题全部原因或组成要素会议方法。BS有四大标准：禁止批评、自由奔放、多多益善、搭便车。手卫生管理的依从性鱼骨图析第2页

鱼骨图三种类型??A、整理问题型鱼骨图（各要素与特征值间不存在原因关系，而是结构组成关系）????B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特征值通常以“为何?”来写）????C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特征值通常以“怎样提升/改进??”来写）手卫生管理的依从性鱼骨图析第3页

鱼骨图制作???制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。????1、分析问题原因/结构。???A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）???B、按头脑风暴分别对各层别类别找出全部可能原因（原因??）??C、将找出各要素进行归类、整理，明确其隶属关系。????D