【英语版】国际标准 ISO 10017:2021 EN 质量管理 ISO 9001:2015 统计技术指南 Quality management — Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2015.pdf

ISO10017:2021EN质量管理与ISO9001:2015的相关统计技术指南标准的主要内容包括了ISO9001:2015的改进点、顾客满意度和组织能力与过程能力的相关性以及通过使用统计技术，包括SPC/SPCA等来收集和分析质量数据、以及基于数据改进组织的能力和过程的有效性。

该标准提供了以下关键概念和工具：

*统计过程控制（SPC）：SPC是一种用于监控过程输出并识别异常情况的方法，它可以帮助组织识别和解决潜在的质量问题。

*统计过程诊断（SPC）：SPC分析可以识别过程变异性，而统计过程诊断可以帮助组织理解这些变异性并优化过程性能。

*过程能力分析：通过计算过程输出变量与目标值的差距，过程能力分析可以帮助组织了解其过程性能并确定需要改进的领域。

*回归分析：回归分析可以帮助组织理解变量之间的关系，从而优化过程和改进质量。

该标准还强调了使用这些技术和方法时应遵循的正确实践，例如收集正确的数据、执行数据分析以获得准确的结果以及解释和分析结果以进行决策制定。

为了使用这些技术和方法，组织需要拥有适当的数据管理、培训和工具。通过应用这些技术和方法，组织可以提高质量，降低成本，改进顾客满意度，并在竞争激烈的市场中获得优势。