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信息安全应急预案标准范文
为全面加强公司信息系统安全管理,应对信息安全____的发生,
提高对安全事件的应急处置能力,保证网络与信息安全协调工作迅
速、高效、有序地进行,满足突发情况下信息系统安全稳定、持续运
行,根据总公司有关规定,制定本预案。
一、工作原则
(一)明确责任。按照“谁主管谁负责,谁运行谁负责”的要求,
建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。
(二)积极预防、及时预警。各部门应及早发现安全事件,及时进
行预警和信息通报;积极做好应急处理准备,提高对安全事件的预防
和应急处理能力。
(三)协作配合、确保恢复。部门间要协同配合,确保在最短的时
间内完成系统的恢复。
二、应急措施
电力系统故障的应急处理流程
1.任何部门和人员发现本单位电力系统出现异常情况时,都应及
时向公司办公室报告。
2.公司办公室是电力系统故障应急处理的第一责任单位。公司办
公室应立即启动电力系统故障应急处理流程,尽快查清故障原因,提
出解决办法,确定故障排除可能需要的时间并通知网络机房管理部
门。
3.计算中心机房停电的处理
第1页共18页
网络运行负责人应根据停电时间和ups电池的供电能力,在保证
重点网络关键设备用电的前提下,提出机房设备部分关机或全部关机
方案,经认可后按照规定的流程操作实施。
4.电力系统恢复供电后的处理流程
电力系统恢复供电后,公司办公室应在第一时间通知技术部门,
以便以最快的速度恢复关闭的网络应用。系统管理人员在接到通知
后,按照规定的流程开启关闭相关设备。
(二)消防系统应急处理流程
1.报告和简单处理
当出现火情、火灾时,发现人员应在最短时间内报告公司办公室
及机房管理部门。若火情严重时,应迅速拨打119电话报警,并尽可
能采取一些简单可行的方法作初步处理,如:使用周围的灭火器、水
源(在允许用水灭火的场合)或采用其他灭火措施、手段。进展情况随
时向有关领导报告。
2.灭火
计算中心机房出现火情并且无法进行局部处理时,机房管理人员
在紧急报告有关领导的同时,应立即疏散物理场地楼层以内的工作人
员。
三、网络信息系统故障的应急处理流程
1.报告和简单处理
网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知机房管理人员,技
术部门立即检查故障,进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现
比较严重的问题,对网络业务的正常运行造成较大的影响,需立即向
有关领导报告。
第2页共18页
2.故障判断与排除
对简单故障,运维人员应迅速排除故障,解决问题并记录。如果
需要更换设备,应上报有关领导,经批准后马上更换故障设备,尽快
恢复网络、应用系统运行。运维人员判断无法及时修理时,应立即通
知相关的系统运行服务提供商,在最短的时间内安排修理或更换系
统。
3.网络线路故障排除
如发现属外部线路的问题,应与线路服务提供商联系,敦促对方
尽快恢复故障线路。
4.启用备份线路、设备、系统(如果存在的话),迅速恢复相关的
应用。
四、网站检测与自动恢复系统应急处理流程
1.报告和简单处理
发现公司服务网站等对外不能正常打开或网站内容被恶意篡改
时,任何公司人员都有义务向技术部门报告。由技术部们____应急响
应并进行故障排查。
2.处理和恢复使用
先查看网络连接情况,若不是网络故障,再排查软、硬件故障。
待故障处理完成并经过测试后,恢复系统的正常运行和内容的正常应
用。
五、____的应急处理
1.报告和简单处理
第3页共18页
发现网络上有黑客攻击行为,任何人员都有义务向技术部门报
告。技术部门立即启动应急响应,切断受攻击计算机与网络的连接,
停止一切操作、保护现场,并上报有关领导。
2.处理和恢复使用
对于黑客攻击,由技术部门与机房管理人员协同查找入侵踪迹,
分析入侵方式和原因,分
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