信息安全应急预案标准范文(5篇).pdfVIP

信息安全应急预案标准范文

为全面加强公司信息系统安全管理，应对信息安全____的发生，

提高对安全事件的应急处置能力，保证网络与信息安全协调工作迅

速、高效、有序地进行，满足突发情况下信息系统安全稳定、持续运

行，根据总公司有关规定，制定本预案。

一、工作原则

(一)明确责任。按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，

建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。

(二)积极预防、及时预警。各部门应及早发现安全事件，及时进

行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防

和应急处理能力。

(三)协作配合、确保恢复。部门间要协同配合，确保在最短的时

间内完成系统的恢复。

二、应急措施

电力系统故障的应急处理流程

1.任何部门和人员发现本单位电力系统出现异常情况时，都应及

时向公司办公室报告。

2.公司办公室是电力系统故障应急处理的第一责任单位。公司办

公室应立即启动电力系统故障应急处理流程，尽快查清故障原因，提

出解决办法，确定故障排除可能需要的时间并通知网络机房管理部

门。

3.计算中心机房停电的处理

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网络运行负责人应根据停电时间和ups电池的供电能力，在保证

重点网络关键设备用电的前提下，提出机房设备部分关机或全部关机

方案，经认可后按照规定的流程操作实施。

4.电力系统恢复供电后的处理流程

电力系统恢复供电后，公司办公室应在第一时间通知技术部门，

以便以最快的速度恢复关闭的网络应用。系统管理人员在接到通知

后，按照规定的流程开启关闭相关设备。

(二)消防系统应急处理流程

1.报告和简单处理

当出现火情、火灾时，发现人员应在最短时间内报告公司办公室

及机房管理部门。若火情严重时，应迅速拨打119电话报警，并尽可

能采取一些简单可行的方法作初步处理，如：使用周围的灭火器、水

源(在允许用水灭火的场合)或采用其他灭火措施、手段。进展情况随

时向有关领导报告。

2.灭火

计算中心机房出现火情并且无法进行局部处理时，机房管理人员

在紧急报告有关领导的同时，应立即疏散物理场地楼层以内的工作人

员。

三、网络信息系统故障的应急处理流程

1.报告和简单处理

网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知机房管理人员，技

术部门立即检查故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现

比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向

有关领导报告。

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2.故障判断与排除

对简单故障，运维人员应迅速排除故障，解决问题并记录。如果

需要更换设备，应上报有关领导，经批准后马上更换故障设备，尽快

恢复网络、应用系统运行。运维人员判断无法及时修理时，应立即通

知相关的系统运行服务提供商，在最短的时间内安排修理或更换系

统。

3.网络线路故障排除

如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方

尽快恢复故障线路。

4.启用备份线路、设备、系统(如果存在的话)，迅速恢复相关的

应用。

四、网站检测与自动恢复系统应急处理流程

1.报告和简单处理

发现公司服务网站等对外不能正常打开或网站内容被恶意篡改

时，任何公司人员都有义务向技术部门报告。由技术部们____应急响

应并进行故障排查。

2.处理和恢复使用

先查看网络连接情况，若不是网络故障，再排查软、硬件故障。

待故障处理完成并经过测试后，恢复系统的正常运行和内容的正常应

用。

五、____的应急处理

1.报告和简单处理

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发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向技术部门报

告。技术部门立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，

停止一切操作、保护现场，并上报有关领导。

2.处理和恢复使用

对于黑客攻击，由技术部门与机房管理人员协同查找入侵踪迹，

分析入侵方式和原因，分