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物业工作报告大标题物业管理月度工作报告
报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清晰,充分显示内容的真实和材料的客观。通过报告,人们可以获得最新的信息,深化分析问题,并实行相应的行动。下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
物业工作报告大标题物业管理月度工作报告篇一
完备时空物业部项目团队在公司领导的`关切和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下,充分调动广阔员工的主动性,以提升物业管理服务为基础,以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过主动的探究和不懈的努力,以踏实的工作作风,在标准化管理平安文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了肯定成果。
详细工作
自业主入住之后,完备时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处,20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理,弥补不足,使配套设备设施趋于完善,赢得业主信任,如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统,调整配电开关负荷等。
针对园区的实际状况,完备时空物业部制定并完善各项应急预案,对突发事务做到事前有预案,事中有程序,事后有总结的预案流程,以便在突发事务时能够从容应对,消退平安隐患。
针对园区能源公摊量大,业主交费难,项目部探讨制定楼内公共区域及地下停车场,实行多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
档案管理是在物业管理当中的一项重要工作,项目部中工作专人对档案管理,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期,细致的整理完成,并建立了物业业主的数据库,相关信息输入,查询便捷、快速、具体,并不断更新,保持数据的完整及牢靠性。
依据完备时空实际状况,物业部年初制定了具体的培训方案,力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会,通过工程、客服、保安学问的交叉培训,使员工物业学问全面化。
火灾是物业平安管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其讲解消防学问。在20xx年x月x日实行了完备时空园区消防演习,提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火学问。
为了保障园区业主的平安,完备时空安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特殊区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,胜利抓获盗窃者3人,为业主挽回干脆经济损失数千元,受到业主赞誉。由于完备时空园区平安管理的精彩,因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7.1监督、管理园区绿化、绿植公司,对园区绿化、绿植实行合理搭配,突出特点,达到自然、和谐、放松的效果。同时,祛除疾病,胜利抑制了美国白蛾在园区的扩散。
7.2对园区垃圾实行分类,利国利民。节约、回收资源,受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
7.3为了使园区大厦整体清洁,提升园区环境品质,物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁,在清洁过程中派专人跟进、监督,严把质量关,通过干净、整齐的大厦外观,优化园区环境。
8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主供应贴心服务,每周针对收费状况开会分析总结工作阅历,不但使服务品质有所提升,而且胜利化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃,基本完成了公司的收费指标,减轻了公司的支出压力。
8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌,大厦外制作楼牌号,便利了园区来访客户,同时也大大提升了园区大厦品质。
8.3成立项目部宣扬小组,制作宣扬栏,向园区业主公示实创上地物业公司及完备时空物业部的工作状况,并刚好向业主供应相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
8.4对毗邻业主间的冲突进行协调,以消退彼此埋怨心情,建立邻里和谐。如:a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调,最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多,影响同层其他公司人员用卫生间,物业部通过改造卫生间,增加蹲位和大量细致的沟通工作,最终将冲突化解。
8.5在接待业主投诉中,针对投诉内容进行分类,由相应部门处理,争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
8.6主动、主动地与业主进行沟通,宣
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