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中国零售数字化解决方案行业市场规模、细分市场、重点企业、商业模式及展望

一、零售数字化解决方案行业概述

零售数字化解决方案，是指旨在帮助本地零售商建立全面数字化零售运营的数字化解决方案，其实现方式为透过提供可配置的SaaS模块、与补充硬件或软件的可选协作或开发量身定制的解决方案以满足客户的独特需求。零售数字化解决方案主要包括零售SaaS、零售门店数字化解决方案以及其他相关增值服务，其可单独销售，亦可作为解决方案的一部分进行销售。零售数字化解决方案行业的三种主要商业模式为订阅模式、费率模式及固定费用模式。

二、零售数字化解决方案行业发展背景

在数字经济时代，消费者行为发生了深刻变化，对零售企业提出了更高的要求，推动了零售企业加速数字化转型的步伐，同时，数字经济的快速发展推动了新技术、新模式的不断涌现，为零售行业的数字化转型提供了强大的动力。2022年，中国数字经济规模达50.2万亿元。

三、零售数字化解决方案行业现状

1、市场规模

零售数字化解决方案的主要目标是提升本地零售商的营运绩效，加强成本削减的同时，实现收益增长，并且改善终端客户的购物体验，受到零售企业广泛关注，市场规模迅速增长。按收益计算，2023年中国零售数字化解决方案行业市场规模已增至187亿元。

2、细分市场

零售SaaS是零售数字化解决方案行业的核心服务组成部分，零售SaaS服务商致力于透过开发可配置的功能模块以服务本地零售业的客户，以迎合本地零售商的业务需求及本地零售价值链上的广泛数字化转型。按收益计算，2023年中国零售SaaS行业市场规模为97亿元，零售SaaS解决方案已对零售业产生重大影响，有助于线上及线下零售商实现关键业务的应用。

四、零售数字化解决方案行业重点企业

微盟集团是中国的云端商业及营销解决方案提供商，不仅提供全场景全链路的SaaS产品，助力企业数字升级，还为众多商家提供海量应用与产品服务，并面向电商零售、商超生鲜、商业地产、购百等行业提供数字化解决方案。微盟零售解决方案，是针对零售行业推出的全渠道营销和数字化运营解决方案；通过技术承载品牌、渠道、导购、会员、营销等核心业务板块的全面在线化，助力零售企业全域全时业务运作，最终以数据和技术驱动企业及其实体渠道的用户及经营增长。2023年，微盟集团营业总收入为22.28亿元，同比增长21.1%。

五、零售数字化解决方案行业展望

整体而言，顺应供需精准搭配的数字化经济潮流，将数字化科技融入零售行业已成大势所趋；为提升客户的稳定性、忠诚度、营运效率、广告效果、获得数据驱动的深刻见解并缩短服务回应时间，本地零售商需进行数字化转型，以克服传统零售模式的限制，零售数字化解决方案已逐渐成为实现数字化零售的不可或缺的手段，发展前景广阔。未来，零售数字化解决方案供应商将寻求透过推出更多增值服务以实现业务模式多元化，实现商业模式再生，同时，工作重心将逐步回归至产品的优化方面，获取流量并变现流量，建立出新型的可持续的商业模式。