危机应急公关管理办法.pdfVIP

危机应急公关管理办法

（征求意见稿）

第一章总则

第一条为全面提高集团及所属单位有效预防、积极转化和妥善处置危机事件的

综合应对能力，最大限度地幸免和减少危机事件可能造成的不利阻碍，爱护集团

的品牌形象和良好信誉，努力营造有利于集团改革进展的良好社会舆论环境，结

合集团对外新闻宣传工作实际，制定本应急公关治理方法。

第二条本方法指导集团系统危机事件的应对工作。本方法中所指危机事件是指

各类新闻媒体中显现或可能显现的突发的、涉及集团系统的敏锐话题报道，相关

报道可能或差不多对集团的经营进展、信誉、形象造成负面阻碍的事件。集团及

各所属单位中显现危机事件但未经新闻媒体曝光的，应依照部门及单位权责自行

处理，不在本方法所涉范畴内。本方法所指危机事件要紧包括三种情形：

（一）恶意负面报道：媒体显现或者可能显现的恶意歪曲集团及所属单位

或控股公司形象的负面报道；

（二）商业隐秘报道：集团及所属单位或控股公司的商业隐秘被媒体知悉，

可能或差不多进行了报道；

（三）突发事件报道：集团及所属单位或控股公司在经营进展中显现了突