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LOGO第七章管理与组织导论石帅帅

Contents123变革过程变革的类型管理变革阻力45当代变革管理事项激发创新

2016年838管理学大纲知识点激发组织创新的因素

近五年考题你公司如何改革，提出你的案（2016）（案例）影响新的因素（2014）（案例）革推者（2013）（案例）

1变革过程1）促使变革产生的因素①外部因素l市场－变革以适应消费者需求和欲望的变化l政府的法律和法规－变革频繁的推动器l技术－几乎所有产业变革的来源l劳动力市场－人力资源管理活动必须变革，以吸引并留住在人才紧缺领域技能熟练的员工l经济－利率、预算赤字及货币汇率的不确定性

②内部因素§组织战略的变化—由于企业发展的需要，组织内部对战略进行制定或修订§劳动力队伍的变化—组织成员的年龄、性别、种族、伦理观念、受教育程度等会发生变化，要求组织进行适当变革，适应员工结构的变化§新设备的引进—引进新设备新技术需要对员工工作进行重新设计，对员工进行培训§员工态度的变化—员工的满意度和不满足感，会影响员工的出勤率，影响工作绩效

v2）变革过程中的两种不同观点v①风平浪静观v认为变革是对组织平衡状态的一种打破，组织被看做是稳定的、可预见的，变革是对正常事件流偶尔的中断，一旦中断被处理，组织就能回到正常的经营状态§卢因（勒温）的三步骤变革过程是这种观点的最好说明?解冻—对现状解冻?变革—变革到一种新的状态?再冻结—对新的变革再解冻，使之保持长久

v卢因的基本观点：?成功的变革是可以规划的，并且要求对现状予以解冻，变革为一新状态，然后实施再冻结以使这次变革的效果得以长久延续。?现状被认为是一种均衡。为了打破这种均衡，解冻是必不可少的。解冻可以理解为对所需变革的筹备。?解冻可以通过以下方式来完成:?增强驱动力量，即推动变革的力量;?减少制约力量，即抵制变革的力量;?或者综合使用这两种方法。

v2）急流险滩观§由于环境的变动性、不确定性和不可预见性，使得管理者组织必须不断变革才能得以生存§变革是持续的、不可预见的，管理者必须面对不断出现的、近乎无序的变革u目前组织面临的状况?稳定的、可预见的经营管理环境已经不存在了，很少组织可以将变革看作是偶然的干扰事件?组织处于快速变化的环境中，管理者必须时刻准备对面临的变革进行有效的管理

2变革的类型v组织变革§一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变v变革推动者§扮演变革的催化剂和承担管理变革过程实施管理责任的人§组织内部人员（管理者和非管理者）－可能成为变革的推动者–也可能变得深思熟虑，甚至变得过分小心谨慎§外部人员－用于帮助整个系统的各项变革，具备客观视角，但对组织了解不足–不需要承担实施的后果相对内部人而言，能推动更剧烈的变革

v变革的三种类型

v结构变革包括：1）变革组织的结构要素§组织的结构是由如何以及谁来完成工作任务所定义的，管理者可以改变这些结构要素中的其中一项或者全部两项。§不同部门的职责可以合并，组织层级可以撤销，一位管理者管辖的员工数量可以增加。§可以实施更多的规定和程序以提高标准§可以向员工授予决策权以使决策能够更快制定2）变革组织的结构设计§公司对自己的结构设计进行了调整，撤销、合并或者扩张§从职能型结构转变为产品事业部型结构，或者创建一种项目型结构设计。

v技术变革§采用新的设备、工具或者操作方法，替代原有技术或直接引进新的§自动化:某些原由人完成的工作，由机器来代替§计算机化：实施信息管理系统，实现信息化

v人的变革§改变人的态度、期望、认知和行为v组织发展?用来描述那些聚焦于组织的成员及工作中人际关系的性质和质量的变革方式?组织发展技术：过程咨询、调查反馈、敏感度训练、团队建设、组织发展?每一种技巧都力图使组织中的人员发生变化并使他们在工作中更好地合作。

3管理变革阻力v1）为什么人们抵制变革?§不确定性，变革使得已知的东西变得模糊不清和不确定§习惯，人们依赖于习惯或程序化的反应，当面临变革时，人们以习惯性的方式作出应对的本能倾向会成为抵制变革的一种阻力来源§对个人得失的担心，担心失去个人原有的地位、收入、权力、友谊、个人便利等§认为变革并不符合组织的目标和利益

2）减少阻力的几种管理方法①教育和沟通可以通过帮助员工看到变革努力的逻辑性来减少变革阻力。当然，这种方法假设大部分变革阻力源自错误信息或缺乏沟通。②参与指的是让所提议的变革直接影响到的个体参与决策过程。这些个体的参与能够使他们表达自己的感受，提高决策过程的质量，并且增强员工对最终决策的认同。③促进和支持指的是帮助员工应对变革努力给他们带来的担忧和焦虑。这种帮助可以包括员工咨询、治疗、新技能培训，或者短期的带薪