2024年全国软件水平考试之高级系统规划与管理师考试重点试题(附答案）192.docx

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全国软件水平考试考试重点试题精编

注意事项:

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。

2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。

一、选择题

1、随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（①②③④⑤⑥⑦未按顺序排列）：①分析信息和数据②实施改进③识别改进战略/策略④收集数据⑤识别需要测量什么⑥展示并使用信息⑦处理数据按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（）选项是正确选项。

A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦

B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥

C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②

D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②

2、关于中华人民共和国合同法以下描述错误的是（）。

A.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益

B.以合法形式掩盖非法目的

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同

D.损害社会公共利益

3、下列不属于知识库内容初始化流程的是()。

A.来源

B.审核

C.配置

D.发布

4、信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，属于信息系统安全等级保护的（）要求。

A.—级

B.二级

C.三级

D.四级

5、客户的需求层次顺序正确的是（）。

A.表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

B.表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

C.表述的需求、真正的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求

D.表述的需求、表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

6、识别风险后需要采用信息收集技术，常见的手段包括（）。

A.头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、SWOT

B.头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、PDCA

C.头脑风暴法、奥卡姆剃刀法、访谈法、SWOT

D.头脑风暴法、德尔菲法、文档评审法、SWOT

7、国际标准是指由“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和（）以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准。

A.国际电信联盟（ITU）

B.世界卫生组织（WHO）

C.国际电报电话咨询委员会（CCITT）D.联合国教科文组织（UNESCO）

8、招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间；但是，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）。

A.30

B.20

C.15

D.7

9、系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（）。

A.对严重偏离预算的资金或资源进行分析

B.识别项目预算收入项与开支项

C.预算开支项的设计合理性

D.预算资源和资金在时间周期上分配的合理性

10、以下关于风险的描述不正确的（）：

A.某一事件发生的概率（可能性）和后果（影响）的组合

B.一旦发生会对服务至少一个目标产生坏的影响

C.IT服务风险类型：通常包括人员、技术、资源、过程、其他

D.风险管理包括策划，组织、领导、协调和控制等活动通过风险识别，风险分析和风险评估，对风险实行有效的控制，妥善的处理风险造成的不利后果，以合理的成本保证安全，实现预定的目标。

11、Atwhichstageoftheservicelifecycleshouldtheprocessesnecessarytooperateanewservicebedefined?（）。

A.Servicedesign:Designtheprocesses

B.Servicestrategy:Developtheofferings

C.Servicetransi