基于精益思想及其方法的企业流程再造分析 .pdf

呈再畛析

精益管理概念主要由企业生产系统延伸出来，最初企业在管理期间设计出不

同的生产环节。随着精细化管理与其他工作体系的结合，创新形式的企业管理体

系产生。从企业发展角度分析，精益思想主要是基于企业经济效益管理模式下，

通过对资源的合理配置与流程再造为企业提供新的操作与管理流程，从而为企业

提供精细而全面的管理略，为企业管理与运营体系的完善奠定基础。

一、应用精益思想进行企业流程再造的必要性分析

（一）流程再造与精益思想的理论概述

企业流程再造需要投入相应的再造费用，这些费用不仅要用于人力资源的开

发，还要用于购置再造工具及相应支持手段，比如人员培训、流程调研、再造工

具软件购买、系统购置费用等。企业流程再造的成本越高，就会有降低再造的可

行性，低成本且少投资的企业变革方法可以有效提升企业流程再造的成功率。精

益的方法需要被用于处理业务流程中，70年代初的丰田公司发现制造一辆汽车

需要花费几天的时间，处理一份订单却需要几个星期，企业将车间生产管理技术

用在订单处理方面，不仅有效缩短订单处理周期，且精益思想对新管理理论的形

成起到关键作用。企业流程再造理论从精益思想中汲取营养，通过对方法的适当

调整，将原本流程分解处理，再应用精益方法，依据相应的原则将精益方法重新

组合，从而形成可以适应市场环境的业务流程。由此可见，精益思想及其方法进

行企业流程再造的意义主要体现为创造一种低成本且便于操作的企业变革体系

[1]o

（二）精益思想下管理模式的重要作用

精益思想管理模式更加适用于多样化市场需求，我国对精益思想管理模式的

研究不够深入，但相关理论已经成熟。各领域内的企业应将精益管理思想渗入管

理体系中，依据企业实际情况确立完整的管理体系，从而消除企业生产与销售环

节中的资源浪费现象，使精益思想被更好的应用。企业管理模式的结构模型主要

由企业文化与管理理念、管理制度、管理技术构成，特别是管理技术，这是一种

资源配置方式，将精益思想融入企业内部，并与企业文化相互融合，以此构建以

精益思想为前提条件的完整企业管理模式。但前提是从结构与内容入手，构建新

的企业管理模式，且内容必须受到精益理念的影响，为企业创造更多商业价值，

在实现企业资源优化配置的同时，降低运营成本，对人力与物力资源合理控制，

从而创造出具有经济价值的产品，满足市场发展需求［2］。

（三）精益思想和流程再造之间的互补性分析

精益思想使企业流程再造更具有实效性。为了得到质量与成本等方面的改善

效果，应对企业生产流程优化设计，但传统流程再造没有考虑到变革期间花费的

成本与遭遇的风险，也没有意识到对资源的合理配置。从精益思想角度出发，企

业必须在必要的时间内，采用必要的方法生产出必要的产品，这样的行为准则下

的精益生产方式可以让企业以最少的投入达到最大经济效果。为了达到预期效果,

可聚焦企业行为对象，将企业行为确定为关系到企业绩效的几个关键项目上，如

果将资源投入到所有领域就会造成浪费，精益思想强调着对资源的合理分配，主

张花费最小的成本获得最大的效果。

二、企业流程再造方案设计的操作性原则

（一）围绕经营目标进行组织

企业流程再造的核心体现在实现流程再造与企业流程化，以往的工作顺序无

法作为新流程的参考依据或流程再造的依据，“围绕结果”指的是围绕企业最终为

用户提供的产品与服务进行流程设计。在以职能为核心的企业中，流程已经被分

割为独立任务，并按照工作顺序分配到不通过部门，企业内流程已经被隐含，管

理者面前只有明显的工作顺序。企业流程再造中，多年来产生的围绕工作顺序思

考问题的工作模式存在不合理之处，所以基于精益思想的流程再造方法有着一定

的可行性和必要性。

（二）全员参与流程再造项目

企业流程再造主张所有员工参与到项目中，受传统生产模式的影响，企业生

产流程中会因为员工不想参与而被拖延。比如销售经理从市场回来，将客户需求

样品带回来，要求企业研发供货，如果可以在规定期间内供出样品，客户将会给

企业一定的订单数额，如果达不到客户要求，这部分订单将会交给企业。可见过

去形成的流程会影响企业经济效益，所以让员工干预流程至关重要，这不仅可以

调动人们的生产积极性，也能让流程被有效负责［3］。

（三）流程中出现的信息处理与现代科技的应用

信息化时代背景下，信息在传递期间遇到的不畅通或者缺失