行业绩效考核方案在线销售人员绩效考核表.xlsVIP

Sheet3

Sheet2

Sheet1

在线销售人员绩效考核表

被考评对象

部门

职务

综合得分

说明：本表格适用于对一般行业销售部门在线销售人员或者电话销售人员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。

考评负责人

考评时间

至

填表时间

等级

考核项目

细分指标/关键指标

权重（分）

指标具体内容及定义

评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%

考评得分（取平均值）

备注

自我评分

同事评分

领导评分

销售工作量完成情况

新客户联络数量

包括电话、邮件、网络沟通工具等形式联络的客户数量。（要求客户数据信息有效，意向客户数量占据总量的50%）

客户回访数量及质量

主要指电话、拜访、网络沟通工具等形式进行回访，维护客户关系或者进行二次客户开发。

客户服务工作质量

主要指回复客户咨询、订单处理、准确发货、及时回访等工作。

工作总结与汇报

每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准时提交销售工作总结与汇报。

销售目标实现

销售额目标达成率

销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销