【英语版】国际标准 ISO 10013:2021 EN Quality management systems — Guidance for documented information 质量管理体系 文件化信息指南.pdf

ISO10013:2021ENQualitymanagementsystems—Guidancefordocumentedinformation

ISO10013是一套质量管理系统的标准，旨在指导如何管理文档信息。它主要关注如何识别、控制、维护和检索组织中重要的文档信息，以确保其准确性和完整性。

以下是ISO10013的详细解释：

**范围**：该标准适用于所有类型和规模的组织，无论其行业或组织类型如何。它涵盖了整个组织的文档管理，包括内部和外部来源的信息。

**定义**：文档是指可以证明产品、过程或组织如何运作的文件，如文件、报告、图纸、照片、录音、视频等。文档可以是纸质的，也可以是电子的，甚至是数字化的。

**重要性**：良好的文档管理对于组织的成功至关重要。它可以帮助组织确保信息的完整性和准确性，同时方便内部员工和外部利益相关者查阅和使用。

**指导原则**：ISO10013遵循以下指导原则：

*确保文档的完整性，以便于审查和跟踪；

*实施有效的控制机制，以确保文档的生成、处理、存储和检索过程是有效的；

*将文档分类和标记为易于检索；

*定期审查和更新文档以确保其准确性；

*确保文档的安全和保密性。

**实施步骤**：组织应按照以下步骤实施ISO10013：

*识别所有重要的文档；

*确定文档的生成、处理、存储和检索过程；

*实施适当的控制机制以确保这些过程的效率；

*定期审查和更新文档管理策略；

*提供培训以确保所有员工了解文档管理的流程和重要性。

**评估与改进**：组织应定期评估其文档管理系统的有效性，并根据需要采取改进措施。这可以通过检查文档的完整性、准确性、安全性、检索便利性等指标来实现。通过持续改进，组织可以提高其文档管理的效率和效果。