46326-电子商务概论与案例分析(微课版)-习题参考答案.docx

第1章

1.名词解释

（1）电子商务：电子商务就是将所有的商务活动业务流程电子化，如网络营销、电子支付等外部业务流，以及企业资源计划、客户关系管理和人力资源管理等企业内部的业务流程。也可以将电子商务看作是利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作以及网上交易到等内容。

（2）电子市场：电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，由各种商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。

（3）C2C：C2C（ConsumertoConsumer）是指个人消费者与个人消费者之间的电子商务，是个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的一种电子商务模式。该方式能够让消费者出售所持有的闲置物品，如在淘宝网中开店并发布物品信息，物品需求者也可以在此平台上购买或出价购买所需要的物品。

（4）物联网：物联网是通过信息传感设备（射频识别（RFID）装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等），按照约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。它是在互联网基础上延伸和扩展的网络，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间的信息交换和通信。具有网络化、物联化、互联化、自动化、感知化和智能化等特征，是一种基于互联网的高级网络状态，它与互联网的最大区别是，物联网连接主体从人向“物”延伸，网络社会形态从虚拟向现实拓展，信息采集与处理从人工转向智能。二维码、射频识别、传感器、智能芯片和无线传输网络等都是物联网的关键技术，通过这些技术，可以实现信息的无障碍沟通。

2.单项选择题

（1）D（2）A（3）A（4）B（5）A

3.多项选择题

（1）ABCD（2）CD（3）ABCD

第2章

1.名词解释

（1）TCP/IP：TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol）指传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是供已连接互联网的计算机进行通信的通信协议，使网络上各个计算机可以相互交换各种信息。

（2）IP地址：IP地址即网络协议地址。连接在Internet上的每台主机都有一个在全世界范围内唯一的IP地址。采用IPv4技术，IP地址由32位二进制组成，被分为4段，每段8位，通常用4组3位的十进制数表示，中间用小数点分开，每组十进制数的范围为0~255，如1就是一个IP地址。

（3）域名：为了使数字形式的IP地址方便记忆，在实际使用IP地址时常常采用字符形式来表示IP地址，即域名系统DNS（DomainNameSystem）。Internet中的每个主机都有一个IP地址和域名，必须建立相应的DNS服务才能实现IP地址与域名的对应。

（4）电子商务系统框架：从宏观角度上看，电子商务系统框架一般是指实现电子商务从技术到一般服务层次所应具备的完整的运作基础，也指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及的领域。完整的电子商务体系需要有相应层面的基础设施和众多支撑条件构成的环境，它们主要包括四个层次（网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层、电子商务应用层）和两大支柱（国家政策及法律法规、技术标准和网络协议）。

2.单项选择题

（1）C（2）A（3）B（4）A（5）B

3.多项选择题

（1）ABD（2）AB（3）ABCD（4）BCD（5）AC

第3章

1.名词解释

（1）虚拟企业：虚拟企业可以从产品角度、信息网络角度和运行方式角度3个方面来进行定义。

产品角度：由威廉?戴维陶（WillanH?Davidow）与麦克?马隆（MichaelS?Malone）合著的《虚拟企业》一书中，认为虚拟企业是指具备生产虚拟产品的经过彻底改造的企业。

信息网络角度：虚拟企业要进行运营，必须具备基本的信息网络技术。从这个角度来看，虚拟企业可以定义为组织结构无形化、通过信息网络加以联结的企业组织，如网上商店、银行等。

运行方式角度：普瑞斯、戈德曼和内格尔在《以合作求竞争》一书中，从组织运行方式的角度对虚拟企业的定义进行了阐述，认为虚拟组织是由各种企业单位形成的一种集团，集团中的人员彼此相互紧密联系又各自独自，为了企业的共同利益而奋斗。通过信息技术来联系企业的人力、资产和思想，是一种为了迎合明确的时间机遇或预期的时间机遇而产生的相对较新的组织形式。

（2）SCM：SCM（Supply