- 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
高级营销员试题
高级营销员考试样题
一、填空题(每空1分,共计20分)。
1、现代营销观念已经从传统的4PS,即产品价格、渠道与促销演
进到了4CS即:、、、。
2、假如用一个三维空间来比喻销售人员所处的位置的话,销售人
员在其实是处于顾客、竞争者和会合的地方,销售人员必须借助各方
的合力,方能真正成功。
3、人员销售是指为了满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、
理念或者其他物品,而在人与人之间进行的过程。
4、有位著名的销售专家支出:“销售的98%是对产品知识的掌
握。“之所以这样说,并不是忽视掌握产品知识的重要性,而是说只
有理解了,才知道该怎样销售产品。
5、能力是顺利实现某种活动有关的特征,统筹指个体从事一定社
会实践的本领。
6、按照循序渐进的人员销售过程,成交是个非常关键的阶段,销
售人员切莫粗心大意,越是临近成交阶段越容易好事多磨,千万不要
忽视异议。要掌握处理异议的策略与技巧。从这个方面来说,成交是
营销的开始。
7、理念的特点是以销定产,注重需求,营销焦点从“生产”转移
到“市场”。
8、销售的学习过程可以简单归纳为了解、实践、实验、分析、琢
磨、联系、领悟7个步骤。具备一定的修养,可以加速和有效地实现
这一过程
9、做好销售计划并管理好自己的、和是销售人员成功的关键,因
为这三者是销售中最重要的因素,是销售人员每天必须面对的挑战。
10、是销售人员开发新客户和保持老客户的重要手段,占据了销
售人员大部分的销售时间。
11、德国著名人力资源专家在其所著的《激励的神话》中写道:
“强烈的自我表现激励是成功的先决条件。”“人生中最重要的事情
不是感到惬意,而渔场感到充沛的火力”因而在进行自我激励时,应
首先识别的需要,在此基础上寻找激励点,确定激励的策略和方法。
12、顾客满意仅仅是顾客的一种感受,真正成功的销售人员应该
帮助顾客实现其,即帮助顾客成功。
13、评价行为会使顾客对选择的品牌形成某种偏好,从而形成购
买意图,进而购买所偏好的品牌。但在购买意图和决定购买之间,有
两种因素会起作用,一是,二是。
14、社会阶层是指按照一定的,如收入、受教育程度、职业、社
会地位及名望等,将社会成员划分成若干社会等级,同一社会阶层的
人往往有着共同的价值观、生活方式、思维方式和生活目标。
15、文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、
语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和的总称。
答案:
1、顾客、成本、便利与沟通
2、供应商
3、信息沟通
4、销售对象(顾客)
5、心理
6、关系
7、营销8、理论9、客户、时间、区域
10、拜访客户11、自我12、目标
13、别人(其他人)的态度、意外情况14、社会标准
15、习惯
二、选择题(每题1分,共计30分)
1、市场营销学的概念是随着商品经济的不断发展而不断丰富和完
善的,那么按照现代市场营销学的概念,以下哪种是观点是不正确的?
()
A、市场不仅是企业生产和销售的终点,而且应是企业生产和销售
的出发点,企业的一切经营活动应围绕市场展开
B、市场营销活动是从企业的生产活动结束,产品已完成开始,到
产品被送达消费者手中为止
C、营销活动包括企业与市场有关的一切活动,它从生产之前就已
经开始
D、市场营销观念的核心是以满足顾客需要为企业经营活动的中心
2、傍晚时分,老李夫妇坐了一天一夜的火车,从广州的工作地回
到了陕北老家的县城,感觉格外的饿,他们不禁又想起了“中国大酒
店”(五星级)那丰盛可口的菜肴,请问老李夫妇的这种状态属于:
()
A、欲望
B、需要
C、需求
D、以上都是
3、不管是否愿意,我们都会面对这样的事实:有相当一部分消费
者可能对某物有一种强烈的渴求,而现在的产品或服务又无法满足这
一需求。人们对于无害香烟、安全的居住区以及节油汽车等的需求正
是如此。人们的这一
文档评论(0)