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质量保障措施

1.项目进度计划及保障措施

1.1进度计划控制内容

（1）确定应该监督的工作、以及监督时间和监督频度、监督负责人；

（2）确定用什么样的方法收集和处理项目进度信息；

（3）按时检查工作进展和采取相应的调整措施；

（4）在项目总计划中控制工作所需的时间和人员、技术、物资资源等内容。

（5）根据项目WBS和每个工作包需要的时间，计算出本项目的关键路径。

（6）对于在关键路径上得每个工作包进行严格的进度控制。此类工作需要

每周期提交工作报告和下一周期工作计划。

（7）如未在关键路径上的工作包由于工期延迟，导致变成关键路径上的工

作包，则将此类工作列入第（6）点中管理。

（8）对于关键路径上的工作包出现延迟状况，我公司将加大人力、物力投

入，以保证此工作包如期完成，并坚决杜绝因赶工造成工作质量下降的情况出现。

1.2项目实施中问题管理

在项目实施的过程中，难免会出现一些问题，包括进度问题、质量问题、施

工程序问题、材料及设备的问题等等。对于项目实施中的问题，必须要有合理的

管控，才能保证项目的正常实施。

1.制定问题管理程序

首先要建立一套有效的问题管理规范，在这种规范框架内推出如何解决具体问题

的计划。这个计划应该包括以下几个方面：

（1）给予一线实施人员的职责：让他们主动去发现问题、记录所有有关的

信息、实施解决问题的方案。

（2）问题解决方案的衡量和评估：应该紧密地跟踪并检查问题解决方案的

实施情况，进而检验所制定的问题管理规范的有效性。

（3）要对需要应对的问题分门别类：既要有严谨性，把每一个问题列为管

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理范围内，又要有优先权，把重要的问题优先解决，还要不断改进预先制定的计

划。

2.及时发现并全面认识问题

在项目实施过程中，发现问题的一般有项目一线参与人员、项目管理团队、

监理方、用户等，对于一线参与人员发现的问题必须进行记录，并按项目管理流

程逐级向施工班组、分项负责、项目经理等进行汇报。

3.分析问题

对问题进行分析，要发现问题出现的根本原因，评估、测试并提出可供选择

的解决问题方案。

4.实施解决问题方案

问题的解决通常是由人共同来完成的，尤其是当问题特别复杂时或者它同时

涉及了多个系统时。实行对问题的监测、管理，实施解决方案是非常重要的一步，

保证它在计划进程之内得到很好的解决。

5.报告问题的现状和发展趋势

就是收集问题的有关统计数字，发布情况简要报告展望这个问题的发展趋势，

并执行必要的预防措施。需要发布的报告包括：

（1）已经被彻底解决掉的问题的简要情况报告：问题的出现、解决问题所需

要的时间和具体解决方法等。

（2）现存问题的状态报告：现在未解决的问题有哪些、它们是何时被发现的、

为何现在尚未解决等。

（3）问题产生原因报告：已经出现的问题为什么会出现，如何防止同样的问

题再次出现。

（4）下阶段的行动计划报告：管理问题的计划。

6.问题管理的关键

（1）问题无论大小都应该被覆盖

有些小问题没有得到及时的解决也可能成为大问题，所以把所有的问题都记

录下来同样重视起来很重要。

（2）处理问题要严谨，也要设立优先机制

所有的问题都应该在考虑范围之内，并给予同样的重视。但是，你也应该对

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一些问题给予特别的关注，例如项目实施过程中提出的问题，必须得到重视，并

予以优先解决的机会。

（3）建立严格的汇报机制

在项目实施中，从项目一线实施人员、班组长、分项负责人、专业技术人员、

项目经理等项目管理团队，都要做好项目日志，建立周报、月报管理制度，以及

项目实施方、监理方、用户方等参加的项目例会制度。

1.3进度计划的保障措施

对本项目的进度管理就是确保项目及时完成的过程。根据项目任务分解情况，

在各个子系统内部需要进行进一步的任务细分，制定出精确的时间表，保证各个

子项目的顺利实施。

我公司负责结合用户实施要求以及供货时间制定项目工作时间计划，并根据

项目的进展状况进行适时调整。项目参与方需就项目执行的具体情况向我公司作

及时