销售人员管理制度.pdfVIP

销售人员管理制度

销售人员管理制度15篇

在生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社

会当中人们行为的准则。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编整理

的销售人员管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

销售人员管理制度1

目的

打造一支有战斗力的服务产品营销的队伍，不断提高员工素质和

自身潜力，使之成为企业经营战略和市场策略的有力执行者。

适用范围

适用于营销事业部全体员工，为了加强对营销事业部人员的管理。

一、行为、礼仪及个人素养

营销部员工应立足于成为规范的高素质的职业营销人，在日常行

为、个人礼仪和职业素养方面不断提升自我，把自我当作一个“品牌”

来保养和维护。

1：着装及仪容

营销部员工宜着职业装上班，周五可穿得比较休闲；

服装整洁干净，注意领口和袖口卫生；

男员工不留胡须，头发整洁；

女员工可着淡妆，但不得浓妆艳抹

2：办公室礼仪

学会微笑对人，注意倾听；

多用“请”、“您”等字眼，做到彬彬有礼；

反应灵敏、迅速

办公室内不得嬉笑、打闹、大声喧哗，以及出现其他打瞌睡等非

职场行为

公司部门间同事沟通如同与客户沟通一样，有礼貌，做事负责到

底

3：电话

电话务必在电话铃声第三响前接听，如本人因故暂时无法接听，

临近员工应代为接听并记下对方电话以便回电。

与客户通电话，一般不得主动提出结束电话

传真发出后，应主动电话联系传真结果

4：职业素养

诚实、谦虚，有错主动承认方可赢得机会瓜田李下，注意避嫌，

尤其是与客户交往、出差等过程中，注意维护自我的职业声誉拓宽知

识面，不断提高自我的`个人素质和个人修养

快速反应，立刻行动，有追根究底、不达目的誓不罢休的精神

二：内部管理管理

1：请假及调休制度

1、请假须提前一天填写“请假单”，部门经理批准签字后交人力

资源部备案。突发事件请假须透过电话由部门经理确认，回公司半个

工作日内补齐相关手续。

2、调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人

力资源部备案。

3、请假时光半天以内，向部门经理口头申请

2：值日制度

值日时光

轮值员工提前10分钟到达办公室，在早8：50之前完成相关值日

资料。

值日资料

值日资料包括〈1〉办公桌清洁〈2〉废纸筐清理（3）公共卫生清

理

顶替制

若轮值员工因故不能进行值日工作，则按值日表顺延顶替。

周清洁制度

每周六下午5：30，全员进行一次彻底的卫生清扫。

3、总结制度

按照公司规定，每人填写每周工作报告。能够不提交，但部门经

理应进行抽查。

各部门经理每周五提交营运问题汇总表，月底提交《月度工作

进度控制表》，年底提交

《年度工作进度控制表》。（出差例外，但须补交）

出差人员须提交出差报告。

4、培训伙伴制度

新员工到岗后，部门经理为其指定一位老员工作为其培训伙伴，

新员工可就工作开展的各

方面向培训伙伴请教老员工有职责和义务帮忙新员工迅速进入工

作状态

对老员工的考核项目中，新员工的成长将作为一个考核的重要方

面

5、项目负责制

部门就一些临时项目指定项目负责人，该负责人负责项目的计划、

实施和结果评估；

该项目负责人征得部门经理同意，有权根据项目状况征集人员和

相关资源，相关人员务必

全力支持

三：例会制度

1、部门经理例会制度

时光：每周在营销事业部会议室一次。

形式：采用报告、座谈、培训等形式进行

资料

1、近期工作出现的问题，如何解决；

2、公司最新政策、市场策略；

3、各销售部经理讨论各区域市场状况；

4、员工就市场动态提出自已的看法；

5、培训及培训反馈报告

2、各部门例会制度

由各部门经理制订内部会议制度。每周提交会议纪要。

销售部由于特殊状况，每周看首代的周报。