外贸客户开发与维护培训课件(课件40张).pptVIP

外贸客户

开发与维护;课程概述;主题一;Q：为什么做外贸业务？

Q：什么是外贸业务人员？

Q：外贸业务人员都做什么？

Q：怎样做一个优秀的外贸业务人员？;Why？

A：相信自己：是因为我们相信我们是最适合的人选

相信行业：是因为我们相信这个行业可以实现我们的事业设想

相信热情：是因为我们衷爱这个行业

;HowtobeExcellent?;客户沟通计划表;开发客户之四大渠道;构建合理的企业网站

公司个人形象的展示，让客户信任我们的实力

产品分类分组要按照本行业客户习惯

利用橱窗等展示，及时更新

图片准确展示产品特性，产品描述到位

利用所有便利工具，如trademanager，

让客户感受专业素质;多撒网重培养;

;开发信;情景2展会上与客商进行磋商的技巧

不同客户执行不同价格策略，可以促进散户变大户，大户变VIP

小恩小惠的诱饵可以钓大鱼。

应对客户“杀价”要有技巧

情景1选择展会并布置展台

必要的寒暄，礼貌切入话题，切忌啰嗦，无主题

谁都喜欢享受别人享受不到的特殊待遇

PRICE

说产品改进给予优惠比打折更有效果

Buthowluckyyouare.

怎么样让老客户持续下单

自己的工作变动或节假日安排的

根据你的产品特点，提供一套按标准展位布置的具体方案。

善于思考总结并进行改进

Bestregardstoyou.

DevelopmentMaintenance

inInternationalTrade

口碑的魔力：会带给你意向明显的客户

公司动态及时告知：亲，你之前订购过的那款热销产品改进生产工艺了，所以成本降低了，进行降价了哦。

简单明了，切忌冗长繁琐，重点不突出

简单明了，切忌冗长繁琐，重点不突出;电话视频通话;电话前准备;Howtomakeatelephone;展览会上开发客户;情景1选择展会并布置展台;二、各类展会的选择;三、筹备与布展;四展会上与客商进行磋商的技巧;情景2.2;商务实录（秋季广交会展位的洽谈过程）;开发技巧之价格篇;开发小技巧之价格策略;Google搜索，海关数据，主动联系

展览会上开发客户

不同客户执行不同价格策略，可以促进散户变大户，大户变VIP

口碑的魔力：会带给你意向明显的客户

文化的介绍，例如端午节，中秋

第1次课完，下次课预习洽谈过程

Hello，Mr/MsSmith.

进出口展会模拟谈判演练

没有不喜欢贪小便宜的人，更何况是采购商

不要觉得这是非分的要求

没有不喜欢贪小便宜的人，更何况是采购商

商谈结束要知道客户意向

聂松Daisy

小恩小惠的诱饵可以钓大鱼。

精通本行业产品进行高效的报价

询问客户收货后销售反馈情况，

四展会上与客商进行磋商的技巧

DevelopmentMaintenance

inInternationalTrade

必要的寒暄，礼貌切入话题，切忌啰嗦，无主题

利用表格记录管理自己的客户资源;开发小技巧之价格策略;开发小技巧之价格策略;客户真的会为你推荐客户吗？;主题二;留住我们的老客户;知己知彼，百战不殆

;和客户建立良好的关系;实例分享;如何让老客户持续下单;订单完成后的维护工作，做好客服工作;关心已成单客户;总结;PRICE

小恩小惠的诱饵可以钓大鱼。

Google搜索，海关数据，主动联系

Hello，Mr/MsSmith.

相信行业：是因为我们相信这个行业可以实现我们的事业设想

Q：怎样做一个优秀的外贸业务人员？

Q：怎样做一个优秀的外贸业务人员？

必要的寒暄，礼貌切入话题，切忌啰嗦，无主题

外贸客户

开发与维护

说产品改进给予优惠比打折更有效果

不要觉得这是非分的要求

利用表格记录管理自己的客户资源

客户真的会为你推荐客户吗？

有创意的问候会带给你意想不到的效果

如：客户公司管理层变动，新产品上市，新市场分布变化，新的分公司成立等。

善于思考总结并进行改进

Buthowluckyyouare.

赶快订货吧，我为你优先下生产订单哦。

相信行业：是因为我们相信这个行业可以实现我们的事业设想

订单完成后的维护工作，做好客服工作

一、与客商初次商谈时的基本礼仪