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销售物流管理知识点

单元一概述

PS：带★掌握的内容，不代表理解和了解部分不考,所以请大家全面看书,重点复习.

销售物流又叫分销物流是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。指产品从下线

概述开始，经过（销售物流的环节）包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送、最后

送到用户和消费者手中的物流活动。

销售销售物流管理：就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。具体内容包括：

物流制定市场战略和物流战略、规划物流网络布局、策划销售物流总体运作方案、设计规划

及销售各个物流网点的建设方案、内部规划、运作方案；策划设计流通加工方案、策划设计包装

物流装卸方案、策划设计物流运作方案实施的计划及措施、物流运作过程的检查监督控制统计

管理及总结、物流业绩的检查统计和小结、物流人员的管理与激励、物流技术的开发和运用、

物流客户服务的方案等

销售物流管理的目标：保证销售物流有效合理地运行。即扩大市场、提高客户服务水平又

降低成本、提高物流效率。

销售物流管理考虑的因素：销售支持和扩大市场、客户服务水平、提高物流工作质量、降

低物流成本提高物流工作效率、不断学习开发和运用新的物流技术。

销售物流管理的环节：要抓好计划规划和策划、组织和指挥、协调和控制。

单元二销售物流的规划

概述销售物流活动具有以下特征：目的性、前瞻性、动态性、综合性、

企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标展开。

企业物流规划的基本原则：客户需求驱动原则、系统总成本最优原则、多样化细分原则、

延迟原则、大规模定制原则、标准化原则

物流规划的阶段：分为四个阶段：规划准备阶段、总体区分、详细布置、业务设计

根据企业发展战略和物流战略制定相应的物流规划，而企业需求的不同其具体规划内容也

有差异。基本包括以下几个方面（一）商业模式：主要模式有:企业自己组织销售物流、第

三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方结合、用户自己提货。

（二）、敲定客户服务水平和服务成本分析：客户服务水平是供应链规划的首要任务，它直

企业接影响着整个物流网络和系统的规划。服务水平低，网点少，运输方式廉价，订单服务提

企销售前期长，反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。企业在不同的发

业物流展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同需求和规划。

销销规划的（三）、物流服务网络设计：这包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半

售售内容径等。

物物（四）、物流管理组织结产品属性：从温层来分有常温和低温，如冷冻食品的物流需考虑

流流构和管理模式、管理流九大因素：经过预处理、急速冷冻、-18℃以下的温度、妥善完整

的规程的设计。管理模式的的包装、减少温差、缩短运转理货时间、先进先出、销售周转快、

规划规划是有关自营还是外小批量高频率的配送作业、严格的保持期管理。

划的包的抉择。管理流程设渠道属性见P11图

内计包括：产品属性、渠营业规模：物流中心设置的固定成本有土地、厂房、设备等，变

容道属性、营业规模、流动成本有人员运输、租金、营运费用等，对外营运的收入部分有：

量预估、系统、设备、仓储费、理货费、运输费、加工费等。营业规模同时影响着物流

组织等方面而不同。中心物流中心大