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服务的承诺书范本

在现在社会，需要使用承诺书的事情愈发增多，在写作上，承诺

书有一定的书写规范。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗?为了

让您在写的过程中更加简单方便，一起来参考是怎么写的吧!下面给大

家分享关于服务的承诺书，欢迎阅读!

服务承诺书1

一、服务期限

在项目终验完成后，需供给_年的免费技术服务。

乙方对其供给的应用软件应供给不少于_年(自项目验收完成起计

算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软

件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。

二、服务项目

保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务：

1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系

统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。

2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员

将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱

里。

3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，

一般问题保证在当日内予以解决。

三、服务响应时间

自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问

题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术

问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相

应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日

未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

四、技术服务标准：

1.一般问题作到及时解决;

2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将

采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方;

3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技

术工程师将在此时间内到达现场解决问题;

4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和

方案。

5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提

议解决方法。

五、联系方式

联系地址：______

联系人：

服务承诺书2

一、服务时限承诺

工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承

办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。

二、服务质量承诺

1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人

员必须依职责接待处理;若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主

张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，

或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由

进行推脱;具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体

时间。

2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有

关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次

性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问

题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。

3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条

件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关

要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。

4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，

在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特

事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。

三、服务态度承诺

1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用

语，准确答复，快捷服务，热情相送。

2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一

杯茶水暖心，一颗诚心办事。

四、服务作风承诺

1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其

他有效证件;公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、

岗位分工和监督电话。

2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。

承诺单位：________

日期：________

服务承诺书3

一、服务承诺

我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好