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医患沟通心得体会(集合12篇)

医患沟通心得体会1

医生的医患沟通能力在疾病的治疗中起着举足轻重的作用。医生要勤看、勤

问、勤听、勤写、勤讲、勤思，通过认真询问，仔细查体，耐心解答，与患者建

立起良好的医患关系，取得患者的信任。

在与患者的沟通中要读懂眼神，了解心思，恰到好处。作为麻醉医师，要进

行规范的术前访视，有效的沟通可以减轻患者对麻醉的恐惧感，更好的与医生配

合顺利完成手术。

我院的和谐之道是：“心灵需要理解才能沟通，感情需要理智才能升华，纷

争往往因误会而起，解决之道在于沟通”，沟通无处不在，让我们将心注入，用

心沟通，艺术服务。

医患沟通心得体会2

医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。这是一种特

殊的人际关系，是以医疗为中心，以维护患者健康为目的。医患交往过程实质上

是医生以自己的专业和技能帮助患者摆脱疾病、预防疾病，保持健康；医患关系

还是一种以患者为中心的人际关系，一切医疗过程和医患交往过程都要作用于患

者，并以解决患者健康问题为目的。听了韩晶教授的讲座，我在以下几个方面谈

一下关于医患沟通的方式和技巧。

首先要有合适的言谈举止，在跟病人交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文

明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心。在诊室就坐应端庄大方，站立仪态高雅，

行走稳健轻盈；病人来时有迎声，走时有送声，应该站立迎送。多使用礼貌用语，

在日常工作中应该做到在接诊每一位病人时主动问候，微笑服务，用规范的仪表、

言谈、行为进行沟通。

要注意我们最初和病人接触时候的神情，每个人在别人心里总是会有第一印

象，决定性的7秒钟就是最初接触的那一刻，可以让认识你的人马上做出反应。

病人来医院是抱着期盼的心理，或多或少都是带着焦虑和不安的情绪，此时来

到医生面前最希望看到的是适度的热情迎接，自然轻松的真诚神情，最忌讳医生

对病人的全身打量表情淡漠或者是蔑视的神情，此时应该多一些真诚的发自内心

的关心和问候，以及一些对病人的关注，给病人一种被重视的感觉，只有这样才

能让病人在与你接触的一瞬间对你产生信任和好感，我们应该时刻想着：病人也

是充满感情的人物，对于最初诊断的病人更应该注意到这一点，也许这个病人下

次再来医院复诊时还是会找到你，因为你上次给予了他一份安全。

要学会微笑，嘴角上扬是全世界最美的弧度，可见，医疗服务中的微笑是一

种多么积极的态度，它源于医务者健康积极的心态，源于医者认真负责的社会责

任和价值追求，笑容可以照亮所有见到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温

暖，微笑的魅力可见一斑。

良好的医患沟通可以提高医疗质量安全，降低医疗纠纷，同时还可以保障医

疗管理，为医院带来化的社会效益和经济效益，一点微笑的面容，一丝关注的神

情，几句问候的话语，会让一切工作变得自然和顺畅。

医患沟通心得体会3

近年来，我院坚持“以医院文化融聚人心，以学科建设推动发展”的内涵型

发展之路，在增强硬实力的基础上发展软实力，积淀厚重的文化底蕴，通过医院

文化的濡染、渗透和引导，提升员工人文素养，把“全人医疗，人文关怀”的服

务理念贯穿到临床工作的每一个细节。同时，把医院文化建设作为建设“人文型”

医院的有效途径，充分发挥医院文化以人为本，以文化人的内涵，挖掘员工潜能，

为员工成长提供良好的平台，每年邀请国内知名专家为员工和中层领导干部做专

题培训，升华思想，凝聚共识，提高素养。11月我院分期分批组织中层以上领

导干部200余人赴北京参加了哈尔滨医科大学人文社会科学院院长尹梅教授做

的“加强医患沟通，构建和谐医患关系”专题讲座，广大中层领导干部对讲座内

容进行了认真的梳理和总结，结合临床工作实际撰写了心得体会。大家一致认为

听了尹梅教授的讲课对医患沟通、医患关系有了全新的理解和认识，对“有效沟

通、艺术服务、播种善良”的医学人文理念形成共识，和谐医患关系对推进国际

旅游城市建设，打造“避暑山庄、和合承德”城市文化品牌具有深远意义……我

们从众多的心得体会中摘录了部分内容，与大家共飨。

加强医患沟通是每位医务人员必须具备的能力。在医患沟通中，医生应该起

到主导作用，医生的态度、仪表、精神状态、语言的声调等因素，都会给患者带

来不同的感受，都会直接影响患者的情绪。医生良好的形象、热情周到的服务、

温馨体贴的语言、文雅端庄的举止，都能够增加患者对医院、对科室、对医务人

员的信任感，可以使患者充分感受到被尊重，有利于患者康复。

医患沟通心得体会4

规范的诊疗行为是医患沟通根本