原创力文档- 1、本文档共33页，其中可免费阅读15页，需付费50金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户满意度持续改善计划;目录;计划背景与目标;当前客户满意度现状;持续改善的必要性;计划目标与预期成果;实施周期与关键节点;客户需求分析与识别;客户需求调研与收集;客户需求分类与优先级;客户需求转化为服务标准;客户需求动态跟踪与调整;服务流程优化与提升;服务流程梳理与诊断;流程优化方案设计与实施;流程执行效果评估与反馈;持续改进机制的建立与完善;员工能力提升与培训;员工能力现状评估;培训需求分析与计划制定;培训实施与效果评估;员工激
文档评论（0）