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酒店班组事迹材料(范文5篇).docx

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第一篇：优秀班组事迹材料

林班长，20xx年12月进入泰州移动，十多年来，他脚踏实

地，兢兢业业，一直从事集团服务相关工作，现担任泰州移动

姜堰分公司政企部集团客户班班长。他一直秉承严谨的工作作风

和务实的工作态度，在平凡的基层岗位上默默奉献，发光发热。

他先后获得“江苏公司先进工作者”、“泰州分公司先进个人”、

“泰州分公司服务明星”等荣誉，带领的班组先后荣获“江苏公

司标杆班组”、“泰州市级青年文明号、标杆班组”等荣誉称号。

今年，他又被评为20xx-20xx年度中国移动优秀班组长。

勤勉严格，夯实基础管理筑基石

十年的班组长经历，林班长摸索出了一套特有的基层班组管

理模式，他提炼的“四会”制度（每天“晨会”、每周“培训会”、

每月“总结会”、每季“头脑风暴会”）被公司作为优秀实践案例

推广。他对客户经理进行常态化培训，夯实业务基础，针对新

进客户经理采取一对一师徒帮扶模式，从基础工作、集团拜访

等进行全过程引导，让新人能够在最短时间内熟悉各项流程，尽

快融入团队，胜任工作任务。

为了让客户经理熟悉掌握自身工作内容，提高工作效率，他

牵头制定和固化客户经理工作模板，规范客户经理日常工作流

程，管“实”理“清”工作内容、跟踪工作过程、排查工作不足，

及时改进提升，始终坚持做到当日事当日毕，不把问题留到明

天。坚持严格的管理模式，在潜移默化中培养了班组成员的责

任意识、吃苦精神，为班组取得系列优异的业务成绩打下了坚实

基础。

率先垂范，争当业务拓展排头兵

凭借丰富的基层工作经验，林班长陪同客户经理上门洽谈业

务，带领团队现场营销，主动支撑一线员工，及时掌握团队成

员的思想动态，重视员工意见和建议，充分调动班组成员的工作

积极性、提高团队凝聚力。班组拓展的信息化项目成功案例屡

屡成为全区复制参考的模板。他参与每个项目的拓展，始终以“领

头羊”的角色挑担子，扛责任。

在一次项目拓展中，因诸多原因该项目一直处于停滞不前、

久攻不下的状态，在项目陷入绝境时，林班长想法设法，竭力

争取，终于获得一次面对面接洽的机会。他紧抓机遇，迅速组建

项目攻坚团队，以坚持不懈、绝不放弃的精神，历时一个半月，

通过多轮次方案沟通、反复现场勘察，优化改进，最终凭借优

质服务与专业实力，成功签约。

作为一名基层班组长，林班长扎根集团服务一线多年，始终

坚守责任担当，用实绩彰显价值，用奉献书写青春，为推动行

业信息化发展做出了积极的贡献。

第二篇：班组先进事迹材料

xx年的工作转瞬即逝，回想这一年来的工作。我们xx车队

第一乘务组在段、车队的正确指引下；在各级领导的关心和帮

助下；在班组全体职工的共同努力下，班组各项工作得以圆满完

成。下面将路风先进班组事迹汇报如下：

一、深化“创先争优”活动，提高服务质量。

路风工作是各项工作中的重点，班组一直高度重视路风工作

的管理。尤其是在全路开展的“服务旅客创先争优”活动以来，

按照段、车队的工作部署，在班组中深入开展“服务旅客创先争

优”活动，从如何提高服务质量；如何为旅客提供良好的乘车

环境；如何让旅客感到满意入手，明确“以服务为宗旨，待旅

客如亲人”的服务理念，及时清理车内卫生、供应开水、礼貌待

客、规范服务用语、做好接访工作，为广大旅客提供优质服务。

特别是在班组中开展“红旗列车”评比活动以来，班组职工“争

红旗、树标准”的意识强烈，各方面工作质量得到显著提升，有

效的减少了旅客投诉，旅客们的满意率明显提高。

二、严守路风红线，强化路风管理。

广州线路沿途经过武昌、长沙、广州这几个经济发达城市，

旅客们的思想意识活跃，各种物质诱惑较多。班组通过对职工

加强路风警示教育，引导职工路风红线碰不得思想。广州地区盛

产水果，在捎、买、带问题上，班组下大力气进行整治，严格广

州待勤期间零星假请假手续，特别是加大对餐车、乘警、检车

人员的管理力度，对购买物品进行详细登记，发现超量购买时对

超出部分全部予以没收。在班组中全面杜绝以票谋私、乱收费

乱加价、违规捎、买、带问题的发生，实