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汇报人：小无名;目录;01;客户满意度：指客户对服务或产品的满意程度，通常通过问卷调查、客户反馈等方式获取
重要性：客户满意度是衡量企业服务质量的重要指标，直接影响客户忠诚度和保留率
客户满意度与保留率关系：客户满意度越高，客户保留率越高，反之亦然
提高客户满意度的方法：提供优质的产品和服务，关注客户需求，及时解决问题，提高客户满意度;客户满意度直接影响企业的品牌形象和声誉
客户满意度高的企业更容易获得客户的忠诚度和重复购买
客户满意度高的企业更容易获得客户的推荐和口碑传播
客户满意度高的企业更容易获得客户的反馈和建议，从而改进产品和服务;提高客户忠诚度：客户满意度高，客户更倾向于继续使用公司
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