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车险承保系统常见问题

1、如何删除投保单?

(1)进入车险承保子系统,点击“投保XX”，投保单栏输入要删除的投保单号，

点击“XX”查看该投保单的“核保标志”查看该投保单的“核保标志，“处理人，“处理人和“处理状态”。

（2)只有操作人与处理人为同一人，并且核保标志为“初始状态只有操作人与处理人为同一人，并且核保标志为“初始状态或“下发修

改”的投保单才能被删除.

2、如何删除批改申请单?

（1）进入车险承保子系统，点击“批改申请XX”,批改申请XX栏输入要删除

的批改申请单号或保单号,点击“XX”查看该批改申请单的“核保标志”，“处

理人理人和“处理状态”.

(2）只有操作人与处理人为同一人,并且核保标志为“初始状态”或“下发修改并且核保标志为“初始状态”或“下发修改

的批改申请单才能被删除。

3、如何撤回投保单?

(1)进入车险承保子系统,点击“投保XX”，投保单栏输入要撤回的投保单号，

点击“XX”查看该投保单的“核保标志”，“处理人”和“处理状态”查看该投保单的“核保标志”，“处理人”和“处理状态

（２)可以撤回已提交核保或者核保通过但未缴费的投保单号,如果有关联单，

需注意是否一同撤回。

(３）如果处理状态为“正在处理”，需先XX当前“处理人”放弃任务后再撤

回.

4、如何撤回批改申请单?

(1)进入车险承保子系统,点击“批改申请点击“批改申请，批改申请XX栏输入要撤回的批

改申请单号或保单号,点击“点击“查看该批改申请单的“核保标志”，“处理

人＂和“处理状态”.

（2）可以撤回已提交核保或者核保通过但未缴费的批改申请号,如果有关联

单，需注意是否一同撤回。

(3)如果处理状态为“正在处理如果处理状态为“正在处理，需先XX当前“处理人当前“处理人放弃任务后再撤回。

5、行业车型编码与平台返回不一致的问题如何处理？

在车险承保系统“申请报价在车险承保系统“申请报价环节，因出单员车型选择不当或平台车型记录

异常时，可能会XX行业车型编码与平台返回不一致的情况。需出单人员按照以

下四种方式进行处理:

(1）核实出单时选择的车型及配置是否与行驶证或车辆合格证保持一致，比如

行驶证或车辆合格证上的车型为“名爵CＳＡ7１5１AC轿车轿车出单员录的车型

为“名爵ＣSA７１5３AC轿车”，像这种情况,需出单员按照行驶证或车辆合格

证上面的车型如实选择．

(２）当点申请报价，出现“所选车险行业车型编码与平台返回行业车型编码不

一致”的XX时,复制平台返回的精友车型代码。后在车辆信息页面点击“搜索

车型”，打开页面后粘贴车型代码重新检索，如图:

（3)如果出单员比对完行驶证或车辆合格证后,发现出单时选择的车型是正确的,

但“车辆明细”按钮中平台返回的车型与行驶证或车辆合格证不一致时，需提

供行驶证或车辆合格证到分XX核保人处，由分XX核保人通过电子联系单反馈

当地平台进行车型数据修正。

（4）如果发现平台返回的车型代码在我司精友车型库无法找到的情况,需分XX

核保人通过精友平台上报添加。

(５)平台有绑定车型的功能,绑定的车辆,平台都会返回唯一的车型数据,如平台

锁车型,需通过上报平台解锁后才平台才返回正常的车型。如平台解锁后仍报行

业车型编码不一致的问题．需在车险系统车险投保XX,检索出投保单后,点击

“修改”进入录单界面,在“平台信息”界面点击“清理”按钮.清理我司系统

XX码缓存信息后即可正常出单。

6、员工离司、调整机构后，原来未处理完成的单如何处理?

(1）员工在离司、调整机构前，必须清理当前账号未处理完成的投保申请单、

批改申请单。

(2）将离司、调整机构的账号恢复,处理完未处理完成的投保申请单、批改申请

单后再设置离司或调整机构.

７、新车上牌XX“车辆初始登记日期与交管信息不一致”如何处理？

（1）先做车辆信息批改,将初登日期批改正确。

（2）再做新车上牌批改。

８、投保、批改交强险时，保费不正确如何处理？

（1）提供投保单号、批改申请单号，联系分XXIＴ提取投保XX、批改XX报

文，联系车险平台核实异常原因.

9、投保、批改交强险时，车船税信息不正确如何处理？

（1）如果是分XX是平台／税源算税，提供投保单号、批改申请单号，联系分

XXＩT提取投保XX、批改XX报文,联系车险平台核实异常原因。

（2）如果是本地算税,