品质试题答案.doc

填空题（每格05分，共20分）

P计划D执行C检查A总结。

整理整顿清扫清洁教养。

服务型现场型攻关型管理型。

组织架构程序过程。5人机（器）（物）料法环

过程全员多方法。7故障失效模式分析制程FMEA

国家标准行业标准9拒绝。10小实活新。

11关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系（列举5项）。

12定义测量分析提高（改进）和控制。13999999998%。

单项选择题（每题2分，共28分）

1D2B3B4D5A6B7A8B9B10D

11B12B13B14C

多选

1ABC2CD3ABD4ABCD5BC

应用题（共13分）

料机

料

机

人

设备渗漏

设备渗漏

责任心不强设备老化用垫太硬

技术水平低振动大选料不好

工艺不合理

操作不当温度高

安装质量差

环

环

法

2观察下图，回答下列问题：(7分)

答：（1）控制图

（2）可以对过程进行监控，判断过程中是否有异常因素出现，从而采取措施，消除异常，使过程重新进行稳定状态，确保过程质量。

（3）生产过程出现异常。连续七点下降，连续六点在单侧控制区间，此种情况出现概率极低，可以认为不会发生。如果发生，即可认为过程失控，应当分析原因，采取措施。

判断题：（每题6分，共24分）

1答：不符合755产品防护（ISO9001：2000），轻微不符合

2答：（1）若是直接对产品的影响/岗位操作复杂程度较高/关键重要工序/过程运作已造成大量的质量问题/顾客的重大投诉等时，应认为的轻微的不符合。不符合62人力资源

（2）若没有上述情况，则没有不符合项。

3答：请查阅相关的检验作业指导书是否有规定巡检需作记录，若有要求，则有不符合项，若没有，则是可行的。

4答：严重不符合项（已造成严惩后果），在553内部沟通的程序逻辑上存在问题。