客户性格分析与开发技巧(CTR)课件.pptVIP

客性格分析与开—Ansion

目客户性格类型不同性格类型的特点34不同性格类型的判别方法不同性格类型客户的开发技巧

客的性格型控制型（老虎）热情型（孔雀）友善型（考拉熊）分析型（猫头鹰）

感性B考拉熊A孔雀热情型友善型分析型爱说含蓄控制型C老虎D猫头鹰理性

控制型客户的性格特点领导人物、权力成果、控制性格特点强势、直接、快速不重视人际关系

控制型客的?握手有力，言主意?音量比高，速比?衣着究??有名人合照、的誉征

情型客的性格特点具有说服力自我评价高外向、乐观重视人际关系

情型客的?衣着非常的尚潮流?丰富的肢体言，喜交流个人想?不守、交?交友广泛?桌上常乱章

友善型客的性格特点喜欢合作有爱心不喜欢冒险不爱表现要求不严格友善型客户有耐心

友善型客的?待人接物及其温和?衣着比大众?避免与人生冲突?放旅游照片或家人的照片

完美主义者注重细节敏锐观察力高超分析能力

分析型客的?公室整理得井然有序?衣着比?似于技

1.控制型客户的开发技巧2.热情型客户的开发技巧3.友善型客户的开发技巧4.分析型客户的开发技巧

控制型客户的开发技巧A.B.C.D.E.直截了当表现专业形象尊重和独立诱之以利提出两份建议方案

热情型客户的开发技巧建立倾听发现多谈论他们的目标，少谈细节部分、谈论知名的客户，提供证据来支持你的话。对于你所需要的关键信息小心提问，使讨论集中于一点并向结果方向发展。建立友好的关系和愉快的气氛倾听，满足他要求个人尊重的需求通过发现他对理想结果的想象来开始。

1.营造一种坦率交流信息和感情的合作气氛4.仔细倾听他所担心的事，即使那些事似乎不重要2.提及你们共同认识并与你们有过生意关系的人5.动之以情3.带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助以安全为最主要的目标友善型客户的开发技巧

分析型客户的开发技巧?列出详细的资料和分析?列出你的提案的优点和缺点?在客户没有提出反对意见之前就自己先提出，并且提出合理的解释开发技巧?多强调你公司的记录和服务能力的数据?直接要求签订合同?晓之以理

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