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门诊工作计划范文5篇

门诊工作计划篇1

在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为

进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特计划如下：

一、进一步改善就医环境，改进服务流程，进一步做好为老

弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服

务，严格履行辅助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行承

诺内容，完善为患者提供检查结果等询方式，进一步提升医院形

象。

二、计划20__年完成门诊量1__人次，实现业务收入超过

150万元。

三、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学

习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行

为，严格执行各项医疗核心制度，熟练掌握门诊就诊病人突发事

件的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、

处方的书写情况，对出现质量问题的医师进行正面说服警示教

育，对屡教不改者采取经济处罚手段使其改正，减少医患纠纷及

投诉，杜绝医疗事故的发生。

四、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务

人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医

风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进

行警示教育，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。

五、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对

专

科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，提

高医务人员业务水平和职业素质。

门诊工作计划篇2

一、工作任务

1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊

护理工作，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。

2、制定工作计划，负责护理人员的分工排班，并检查护理

质量，复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工

作，不断提高业务技术水平。

3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，

严防差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作。

4、督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人病情变

化，并通知医生。

5、督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。

6、组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开

展护理科研，及时总结经验。

7、负责门诊用物、器械的计划请领和报销工作。

根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业

务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,

年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要

做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲

人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互

患关系相互信任、相互支持,护士长在科室实际上是一个内当家,

因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,

不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系。总之,社会的发展

人们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,

时代赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不

断进取,以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能

有能力实现护理目标,才能提高护理的`权威性,培养内在美和外

在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们今

年护理人员努力的方向。

二、不断提高自身素质

一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质,二是工作方

法与领导技巧。①我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及

医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业

化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题,护士长要得到

大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,

不计较个人得失,在荣誉面前有谦让态度,多给大家一些机会,使

护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应

进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢

得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提

高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的配合。②

对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲:讲文明、讲礼貌、讲

质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、

自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思

考。因为患者是一个有特殊要求的个体,护理服务要围绕患者整

体的需求考虑,不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人

格与尊重上予以关心和关注。护士长是护士的导师,应用文明的

语言、和蔼的态度与患者交流,以