项目二 任务2 铁路旅客运输规程课件讲解.pptx

项目二高速铁路客运规章运用;【项目描述】;任务2铁路旅客运输规程;【相关知识】

一、铁路旅客运输规程

为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定《铁路旅客运输规程》。《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。以上、以下、以前、以后、以内、以外：均含本数。

在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。;【相关知识】

下列用语在《铁路旅客运输规程》内的意义。

1.承运人

与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

2.旅客

持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

3.行李

是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。

行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0．01立方米。行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。;【相关知识】

4.包裹

包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。

包裹分为四类：一类包裹为自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本；二类包裹为抢险救灾物资，书刊，鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类；三类包裹为不属于一、二、四类包裹的物品；四类包裹包括：

（1）一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车；

（2）泡沫塑料及其制品；

（3）国务院铁路主管部门制定的其他需要特殊运输条件的物品。

包裹每件体积、重量与行李相同。

5.托运人

委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。;【相关知识】

6.收货人

凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。

7.直达票

从发站至到站不需中转换乘的车票。

8.通票

从发站至到站需中转换乘的车票。

9.改签

旅客变更乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

10.等级

同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

11.动车组

指运行速度在200千米及以上的列车。

12.客运记录

指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。;【相关知识】

二、铁路旅客运输合同

（一）铁路旅客运输合同基本含义

铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

（二）乘车凭证

铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

1.铁路乘车证

铁路乘车证包括硬席全年定期乘车证、软席全年定期乘车证、硬席临时定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证、通勤（学）乘车证、就医乘车证、便乘证、定期通勤乘车证、探亲乘车证。购粮乘车证用就医乘车证代用。;【相关知识】

2．特种乘车证

特种乘车证包括全国铁路通用乘车证、中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）、邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）、邮局押运人员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）、邮局视导员免费乘车证(只限乘坐邮车及铁路指定的位置)、我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证、用于到外站装卸作业及抢险的调度命令。

3.中国铁路免费乘车证

为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。;【相关知识】

4.全国铁路通用乘车证

（1）《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。

（2）《全国铁路通用乘车证》为不记名式，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。

（3）持《全国铁路通用乘车证》签证时，车站在有能力的情况下，应优先予以安排。持《全国铁路通用乘车证》直接迸站、乘车时，各车站、列车应尽力提供必要的方便。

（三）铁路旅客运输合同时效

铁路旅客运输合同从售出车票时起