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情商管理---青少年正式版

情商（EmotionalQuotient）——情绪智力?情商（EQ）是一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。?情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和面对他人。主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。

EQ应包含以下五方面的内容：1．能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。2．能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。3．能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动4．能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。5．能和谐而有技巧地处理人际关系

情商与智商的区别与智商的区别?智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商（IQ)的高低反映着智力水平的高低。情商（EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。?智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等。它主要表现人的理性的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的。

情商与智商的区别?智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出成就。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是有时能比高智商者成就更大。

EQ高的特质?具有良好的內在修养?拥有均衡的处世态度?知所长，自信发挥所长；知所短，不避讳自我改善；知不足，积极学习，上进与成长?待人真诚、热忱?具有幽默特质?懂得弹性与变通?对自己有清醒的认识，能承受压力?不将自己的价值观强加于人?自信而不自满

EQ低的体现?易受让人的影响，自己的目标不明确?把自尊建立在他人认同的基础上?缺乏坚定的自我意识?人际关系处理能力较差?比较依赖他人?无责任感，爱抱怨

发挥高EQ面对批评的方法1、别管语气，想想道理不要因为对方的态度或语气而生气，模糊问题的焦点，要思考的是他是否讲的有道理2、接收合理批评在经过思考后，发现对方的批评不无几分道理，别因为面子问题而一直计较，建议大方回应，坦然跟对方表达你的感受和看法

3、若所批评的事情不够明确，可透过澄清的技巧了解，别急着做情绪性的回应。寻求建议，督促自己更成长。4、平常心面对无理批评面对无理批评，如果动气，就会更让对方伤人的念头得逞，所以不要有情绪性的反应，不要硬碰，是当下最好的办法，记住，生气时拿别人的错误惩罚自己。

EQ测试第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案1．我有能力克服各种困难：________A、是的B、不一定C、不是的2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________A、是的B、不一定C、不是的4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________A、不是的B、不一定C、是的5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________A、我仍能专心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒

7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________A、是的B、不一定C、不是的8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________A、是的B、不一定C、不是的9．气候的变化不会影响我的情绪：________A、是的B、介于A、C之间C、不是的第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。10．我从不因流言蜚语而生气：________A、是的B、介于A、C之间C、不是的11．我善于控制自己的面部表情：________A、是的B、不太确定C、不是的12．在就寝时，我常常：________A、极易入睡B、介于A、C之间C、不易入睡

13．有人侵扰我时，我：________A、不露声色B、介于A、C之间C、大声抗议，以泄己愤14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______A、不是的B、介于A、C之间C、是的15．我常常被一些无谓的小事困扰：________A、不是的B、介于A、C之间C、是的1