基于 胜任力素质的培训需求分析.docxVIP

人力资源管理实用工具

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销售团队管理（工具）

销售团队管理

（工具）

模块四：培训与开发

模块四：培训与开发

基于胜任力素质的培训需求分析（适合高层管理者）

基于胜任力素质的培训需求分析

（适合高层管理者）

培训需求调研与分析

培训需求调研与分析

基于胜任力素质的员工培训需求分析

（适合高层管理者，示例）

说明：该培训需求分析表主要用于高层管理人员，由直接上级使用或者进行360度评价。（本表格工具可以结合员工职位说明书绩效考核表使用，例如考核指标内容可以根据岗位实际情况进行适当调整；而胜任能力评估的最终计分，需要与绩效考核表中分数权重进行兑换计算）

填表日期：年月日

员工姓名：

岗位：

部门：

直接上级：

胜任力素质考核指标分类

胜任力素质考核指标

素质释义/考核标准

胜任能力评估

改进方案与初步行动方案

表现程度

很差

较差

一般

较好

很好

关键业绩绩效

所列指标为示例，详细考核指标要求内容，请参照各岗位相应的职位说明书或者绩效考核表。

销售目标达成率/营业收入目标达成率

目标达成率=（实际收入÷计划营业收入）×100%

0

1

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重点提高以下能力：

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3

具体方案：

在岗专业指导(导师：)

参与专项培训(建议培训课程：)

同事相互学习

与表现好的同事共事，引导帮助

及时意见反馈

同专家客户共事学习

丰富工作内容

轮换工作岗位

分派专门项目

安排重要课题

销售额（营业收入）增长率（同比环比）

达成率=（实际增长率÷预计增长率）×100%

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1

2

3

4

成本费用利润率/降低率

成本费用利润率/降低率达到%以上。成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%

0

1

2

3

4

现金流量

公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本总额

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1

2

3

4

产品次品率/项目质量合格率

生产产品次品率控制在1‰以内。

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1

2

3

4

市场占有率

市场占有率达到%以上

0

1

2

3

4

品牌价值增长率

品牌市场价值增长率在%以上

0

1

2

3

4

客户满意度

客户投诉次数控制在次以内，或者平均评分达以上。

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1

2

3

4

核心员工保有率

核心员工保有率达到%

0

1

2

3

4

员工流失率

员工流失率控制在%以内

0

1

2

3

4

单项小计

综合管理绩效

执行

年度发展目标（个人负责工作部分）完成率达到%。

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1

2

3

4

制度与流程改善

协助建立标准的质量管理体系安全管理体系以及完善的内部管理制度与流程，并有效执行，同时进行不断优化。具体涉及财务人力资源营销质量安全客户服务等方面的管理。

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1

2

3

4

团队管理

选拔培育指导考核所负责部门的管理人员，且员工对公司的工作氛围领导风格领导支持（学习发展生活关爱成长辅导支持）等具有较高的满意度；员工流失率得到有效控制。

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1

2

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4

关系维护

与客户供应商定期进行关系维护，并与其保持良好的合作关系。

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1

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3

4

信息管理

数据资料信息管理规范高效准确无误，并实现信息化管理；及时向董事会提交工作报告数据信息等。

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2

3

4

风险管理

财务安全质量法律等方面的风险得到有效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2分；法律纠纷，出现一次扣1分。

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1

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3

4

资源利用

合理利用配置资源，实现资源共享优化，不断提高工作效率和质量。

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3

4

单项小计

领导力

领导力所列指标为能力素质名称，各项能力素质的详细释义另见“领导力核心素质模型库”相关说明或者“领导能力360度测评”工具。

成就特征

成就导向积极主动性。

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1

2

3

4

服务与助人特征

顾客服务能力。

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影响特征

影响力关系建立能力。

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管理特征

决策力组织领导能力培训他人能力团队协作能力建立信任与尊重。

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1

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3

4

认知特征

专业知识经验与技能分析思考能力创新与变革能力。

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个人特征

诚实正直自信心专业学习能力适应能力预测与应对能力组织认同。

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单项小计

综合

合计