质量目标管理制度（四篇）.docVIP

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质量目标管理制度

一、服务站把服务质量放在首位，把质量管理纳入服务站各项工作中。

二、加强质量管理的监督，将质量结果与评优、奖励及职称评聘相结合，促进技术人员主动参与质量管理过程。

三、建立健全质量保证体系，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。

四、按照____《计划生育技术管理条例》及相关法律法规、标准规范“t909000质量管理体系”要求等，结合服务站技术服务范围、业务量等情况，制订确实管理方案，主要内容包括：制定质量管理目标、指标、计划、措施、进行效果评价及信息反馈等。

五、管理者代表与科室负责人共同制定各科室质量管理目标，将服务质量目标分解，计划到科室。

六、管理者对科室的质量目标和考核内容定期检查，评审各科室质量管理、目标实施等情况，至少每季度____一次，进行全面总结、分析、评价、反馈各科室、岗位工作质量、存在问题和改进意见，采取纠正措施，监督措施落实情况。

七、各科室定期进行质量分析，结合管理者代表提出的问题和建议，制定相应预防和纠正措施。

八、采取不定期向服务对象发放征求意见稿，建立社会监督电话和意见箱，召开群众座谈会等方式，定期了解群众反映的意见，不断改进工作。

九、建立质量管理档案，管理者代表记录质量工作，形成报告定期报告站长，重大问题及时汇报。

质量目标管理制度（二）

工程质量目标管理制度

第一章总则

1、为了贯彻落实“以科技促发展，以管理创效益；遵纪守法，顾客至上；加强过程管理，减少污染，创建绿色工程；安全第一，保障职工安全健康”的公司管理方针，贯彻实施《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量，加强施工质量管理，提高经济效益和社会信誉，结合公司实际情况，特制定本制度。

2、规范质量目标的制定、修订、分解和考核；保证质量方针有效贯彻和切实达到质量目标、确保产品符合质量要求，不断增强客户物满意度。

3、本制度适用于公司质量目标的制定、修订、分解、考核和统计。

第二章质量目标管理职责要求

1、公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标；

2、技术质量部协助公司领导制定、修订公司的质量方针和质量目标，并负责进行季度、年度检查、考核和统计实施情况；

3、公司经营部制定公司年度《质量、环境和职业健康安全目标指标》，明确公司质量、互不干涉、职业健康安全、文明施工、顾客和相关方满意以及持续改进等目标指标。

4、管理者代表负责公司总体质量目标的分解、确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标。

5、各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。各职能部门应根据公

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司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。

第三章质量目标制定的依据、原则

第一节质量目标制定的依据

1、国家相关质量法律、法规和要求；

2、国内外同行业同类产品的先进质量水平；

3、市场预测和客户要求；

4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。

第二节质量目标制定的原则

1、与公司的经营战略和发展规划保持一致。单位工程质量验收合格率____%，分项工程验评____分以上；合同履约率____%；顾客满意率达____%以上，顾客投诉处理率____%。

2、坚持“以顾客为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望得到满足。

3、体现“持续改进、不断完善”的原则。

4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。

第四章质量目标的分解、检查与考核

1、质量目标的分解原则。公司各职能部门、各项目部应结合各部门、各岗位的工作职责和计划。将公司的质量目标内容分解和展开，落实到相应岗位的各具体工作及业绩考核之中。

2、质量目标的检查与考核。质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。各职能部门、项目部对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检

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查考核。

3、技术质量部每半年对质量目标的实施情况进行一次检查，指导、协调和解决实施过程中的问题，以确保公司质量目标的实现。

4、技术质量人员依照审核计划（或总经理的指令），对各部门实施质量分目标的情况进行抽查监督，并将其结果及时报告总经理和责任部门。

5、技术质量部根据检查考核、抽查监督的结果，依据公司质量奖惩的规定，对质量目标实施好的部门予以激励。

6、质量目标实现的情况，应记录存档，作为下年度制订质量目标的输入之一。

7、质量目标分解、检查、考核记录。

第五章质量管理的评审与改进

1、每年度组织进行一次管理评审。对本企业质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审；

2、各职能部门、分公司根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式报质量技术部，汇总数据，提交管理评审；

3、质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分，根据质量目标的实施结果，验证质量目标的契合性，提出纠正和改进措施。

4、通过评审