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2022-加盟店规章制度范本

一、经营守法

1、严格遵守国家法律法规，依法经营，照章纳税。

2、严格遵守加盟企业规章制度和价格统一政策。

3、开店证照齐全，张挂上墙，接受当地行政和执法机关的监督检查。

二、经营礼仪

1、着装：职业着装，要求干净、美观、大方、得体。

2、仪态：保持良好精神状态，稍作修饰装扮。站势正确，直腰、挺胸、抬头，面带微笑，富有亲和力。

3、语言：谈话时，态度温柔，语气和气，保持微笑，用清晰、简明的语言回答。避开使用方言或不礼貌的语言。

4、行为：对消费者要热忱接待，递交给消费者的产品、材料等应双手奉上。对消费者提出的要求和意见，要快速给与答复，如在本职责范围不能处理的，须准时向公司汇报，尽快给与答复和解决。

5、意识：树立消费者至上的意识，关怀消费者的生活及健康等。在消费者面前要避开说“不”、“没有”等字眼，要设法为消费者供应热忱、周到、合理、满足的服务。

6、纪律：工作时间不得闲谈、谈天，要礼貌用语，礼貌待人，严禁与消费者争吵。严格作息时间，严禁假日关门外出。

三、经营职责

1、维护、宣扬加盟公司形象，照实宣导公司产品，正确引导消费大众，合法经营。

2、不以任何名义参加非法、赌博和活动。

3、不搞大型会议活动。需要开展新产品发布或产品学问讲座等活动，必需先经公司同意，再得到当地有关部门批准后方可进行。

4、未经公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、报纸及互联网上发布广告。

5、未经公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动。

6、在公司授权区域内要乐观、仔细、专心经营加盟公司产品。

7、加盟店有义务乐观向公司提出经营合理化建议，介绍本加盟店好的阅历和方法。

8、主动与顾客沟通猎取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

四、员工考勤管理

1、加盟店员工每天必需提前10分钟到岗，整理仪容仪表；下班前打扫、清理店内卫生。

2、加盟店的工作时间是:上午8：00至晚上22:00,也可依据当地的实际状况作相应调整，但必需，将调整状况报加盟公司。

3、晚20分钟内到岗者即视为迟到；提前30分钟离岗者即视为早退；迟到或早退一次者，扣50元；迟到早退超过30分钟即视为半日事假。

4、旷工一日视为三日事假（赐予相应惩罚的同时，扣发三日工资），连续旷工三日或一年内累计旷工六日者，赐予辞退。

5、员工请假应于前一天向店长提出书面申请，请假应按规定时间返回，超假又未续假者视为旷工，旷工者赐予惩罚或辞退。

五、员工工作纪律

1、工作时间必需坚守岗位，遵守作息时间，上岗实行打卡考勤制度，严禁迟到、早退或无故离开工作岗位，违者第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次罚款20元。

2、严禁岗上谈天、网上嬉戏、高声喧哗、追赶打闹或做与工作无关的事，违者罚款50元。

3、听从领导，听从指挥，按时完成上级交给的工作任务，严禁越级报告工作、严禁直言讽刺挖苦，正面顶撞不逊，主观拖延怠慢，违者罚款100元。

4、严禁在任何场合对任何人谈论有损企业利益和形象的话，做有损企业利益和形象的事，违者罚款100元。

5、严禁利用工作职务之便，多占、偷拿、私用公物，违者按实物价值的5倍罚款。

6、严禁利用店内电话私自拨打私人电话，违者罚款10元。

7、工作时要保持口腔卫生不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

六、平安管理制度

1、成立以加盟店店长为组长的平安、防火、防盗组织，责任到人；定期检查安防工作，发觉问题准时实行措施解决。

2、落实防火、防盗措施，值班人员必需仔细负责，检查门窗、水、电、火等；办公区、库房必需设备专用的消防栓和灭火器，不得挪作他用。

3、店长必需常常对全体员工进行消防和平安训练，提高员工平安防范意识。

七、经营义务

1、每月将真实的销售状况上报加盟公司。

2、加盟店库存量要充分，必需能随时保证当地消费的需求。

3、加强经营活动，提高服务意识，擅长处理经营活动中的各种特别现象。

4、保持与加盟公司的信息畅通，随时把握公司动态，随时反馈市场信息。

5、未经公司批准，加盟店经营者不得私自拍卖或转让加盟店，更不许、也无权授权他人在其区域内设分店。

八、其他

1、本规章制度适用于加盟店全部员工。

2、本规章制度自下发之日起生效。