质量体系工程师考试试题.pdfVIP

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一、单选[共5题，每题1分，总计5分]

1、顾客不包括（）

A、委托人B、相关方C、零售商D、消费者

2、不属于硬件质量特性的是（）

A、内在特性B、经济特性C、中移植特性D、商业特性

3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）

A、以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料

B、以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题

C、以改进是用于提高为主题，狭义质量概念是指部门业绩，广义质量概念指公司业绩

D、以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内

4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是（）。

A、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保

证，开展质量改进等活动予以实现

B、组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有

序的管理

C、控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管

理是控制的各项管理的主线

D、质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰

5、方针目标制定的程序为（）

○1搜集资料，提出报告；○组织评议；○确定问题点；○审议通过；○宣传教育；○起草建议草案

23456

A、○5○1○3○6○2○4

B、○5○1○2○3○6○4

C、○1○3○4○5○2○6

D、○1○3○5○2○4○6

6、有关质量成本的预防、鉴定和故障（PAF）模型构成的说法不正确的是（）

A、预防成本为预防故障所支付的费用

B、鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用

C、内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失

D、外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失

9、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。

A、一、二、三、四

B、甲、乙、丙、丁

C、A、B、C、D

D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

10、（）是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）

A、顾客需求B、需求C、要求D、期望

11、对顾客满意程度的定量化描述称为（）

A、顾客满意度指标B、顾客满意度C、顾客满意度测量D、顾客满意度评价

13、层次分析法是（）由著名运筹学家赛惕（T.L.Satty）提出的，后来韦伯（Weber）等将之用于供应商的选择。

A、20世纪70年代B、20世纪80年代C、19世纪70年代D、19世纪80年代

14、（）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。

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A、记录B、程序C、文件D、清单

15、（）是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。

A、最高管理者B、管理者C、管理者代表D、最高领导人

16、设计和开发的更改主要是指对已经评、验证或确认的（）的更改

A、设计内容B、设计结果C、设计过程D、设计要求

17、（）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进