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网络营销的策略分析

网络营销的策略分析

互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”，最能发挥

这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意

的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的

主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。电子邮件方便快

捷、经济且无时空限制，企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时

了解并满足顾客需求，为此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确

保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，必须尊重顾客

来信，并且快速回应。论坛是供网上顾客自由发表评论，是企业获得

顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。那么，由于

它能对整个营销体系的良好运做起推动作用，所以在大多数产品和服

务领域都能发挥巨大的功能。但在网络的海洋里，企业要把自己推广

出去，同时还要达到营销目的，应该说不懂网络或不懂营销是很难达

到理想的结果的，即使盲目投入了很多费用，也未必能达到营销效果。

那对于企业来说，网络营销的关键点究竟在哪里？

一、整合网络营销

网络营销推广越来越趋向多元化，据统计，现有网络营销方法就有近

百种，但这么多的网络营销方法，并不适合于每一家企业。任何一个

阶段的营销方法，都需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的最

合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词；网络经济的飞速发展，

促使传统企业把眼光放到了互联网，开始着手网络营销。在网络经济

时代的全球化竞争中，电子商务俨然已经成为一些传统企业销售体系

的一个重要组成部分，而那些电子商务发展比较快的企业，未来将有

望受益于电子商务带来的业绩增长。传统中小企业应根据自己的实际

情况选择适合企业发展的电子商务模式，牢牢把握电子商务潮流所带

来的机遇。网络营销作为一种特殊的营销方式，所有的企业的任何产

品都可以在网上进行营销。例如可以利用网络扩大品牌的宣传，增加

品牌的认知、建立品牌忠诚等。将网络营销看做整个营销体系的一部

分，加入几个贸易平台发布信息；去买邮箱地址群发邮件等等这是纯

粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，

简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。

网络营销，是企业整合营销方案中的组成部分，企业在安排营销预算

时，应拿出一定合理的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计

划，“打一枪换一个地方”的初级网络营销不同，整合网络营销的要义，

是让企业从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介

和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络营销的优势

在于，可以帮助企业降低盲目的网络营销支出，提高网络营销效果，

建立网络营销效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络营

销方案，不断优化网络营销效果。