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社交媒体科技创新论文

社交媒体科技创新论文

1社交媒体的特性分析

1.1技术特性

从技术上看，社交媒体表现在媒体丰富度和便捷性更高两个方面。

每种媒体的丰富性反映在四个方面:反馈、多线索、语言变化和个人

关注点［3］，丰富度高的媒体是指那些可以得到及时反馈、可用多

种线索反映同一个信息、可用更加丰富的语言表达、更多地传达一

个人的情感的媒体。社交媒体的另一个技术特征是使沟通变得更加

便捷。这主要是由于移动互联网的兴起，人与技术的融合程度日趋

紧密，可穿戴式设备在未来必将大行其道。根据思科的研究，未来

将是一个万物互联的世界，任意两人、人与机器之间的沟通呈现前

所未有的方便。

1.2社会特性

社交媒体的社会特性体现在广泛性和自组织性两个方面。广泛性

既有参与的广泛性，又有应用的广泛性。社交媒体的用户数动辄以

亿计海量而活跃的用户数让社交媒体对经济、社会产生了以往传统

企业无法企及的广泛影响力。在应用方面，随着微信、微博等社交

媒体成为(移动)互联网上的入口，各类应用都将基于社交媒体平台，

或者逐渐向这一平台迁移。社交媒体根本上是其作为一个平台，给

用户自组织提供了广阔的空间。这一点在微信中体现得尤其明显，

微信的基础构成单位就是根据一定的相似度而自组织起来的朋友圈。

用户在其中聊天，自愿贡献内容。圈子的成立、规模和解散又非常

自由，正是这种自由组合的圈子构成为社交媒体重要的社会特性。

1.3突显特性

在上述技术特性和社会特性的交互作用下，社交媒体进一步呈现

出各项突显特性。其中最为重要的是个性化和赋能性。个性化是指

当社交媒体与个人的日常生活和工作紧密结合，社交媒体上各项活

动都刻下了深深的个性化烙印。个人的活动圈子、谈话记录和评论、

点赞等能够从不同侧面反映其个人的偏好。这构成了系统为个人提

供个性化服务的基础。赋能性是社会性与技术性共同作用的结果。

Web2.0让很多产业结构产生了深刻的变化，产业之间的界线逐渐变

得模糊，从而推动新型产业的出现。值得注意的是，很多新应用的

爆发，并非事先精心设计，而是从社交媒体使用中突显出来的。可

以预期，通过社交媒体对传统产业的改造，会涌现出更多的新产业

和业态，激发互联网上的创业热情。本研究认为，社交媒体对于科

研创新的影响，主要是基于其突显特性。科研创新可以分为技术推

动型和需求拉动型两个基本类别，但是更多的、更容易获得成功的

创新，必然是二者的结合。

2社交媒体对科研创新的影响

社交媒体首先影响了政产学研体系的核心要素———知识和信息

的沟通和合作互动的过程，并以较低的技术门槛让用户可以利用网

络参与社会交往，贡献其专业才能，集体地建立一种新的、传播信

息的工具［4］。其本质是一种嵌入在人们互动之中的、复杂的新型

信息技术。而在社交媒体的三大特性尤其是突显特性的作用下，用

户作为重要的创新极加入到科研网络之中，科研网络主体回归到科

研人员本位，对传统合作模式的科研专业性网络进行重构。在企业

作为创新主体的带动下，科研管理机构的管理方式变得更加公开透

明，进而提升科研效率。本研究将其归纳为社交媒体所形成的四个

方面的冲击:

(1)重构网络:消费者作为不可忽视的创新极加入到科研创新体系

之中。社交媒体让消费者真正成为未来学家阿托夫勒所说的“产消

者”，消费者作为一极加入到区域创新体系之中。社交媒体通过影

响企业与消费之间的沟通方式，从而影响到企业创新全过程。企业

的创新已经不仅仅是自身封闭式的活动，而需要用户主动地参与到

创新和产品设计的过程中，甚至创造出自己的新产品。产品使用者

应该参与到产品的设计和生产中的思维，最早是麻省理工教授埃里

克冯希贝尔提出的。以往多数公司只是将此作为一种与公司核心市

场无关的边缘活动。但社交媒体出现之后，客户可以创立自己的产

消者社区平台，将原本边缘的活动日益成为公开的和主流的活动。

最早而且至今仍然最为活跃的生产消费者社群之一，由乐高(Lego)

所建立。乐高所推出的“头脑风暴”机器人系列(LegoMindstorm)，

使用者利用“可编程”的积木，能够组合出用两脚站立走路的真正

机器人，组合出想象得到的任何东西。当这项产品在1998年推向市

场的时候，不仅吸引了青少年，还有成年爱好者。很多骇客在破解

程序后给乐高提建议，该公司一开始的反应是威胁要提出法律起诉，

结果引起用户群起反抗。最终乐高不得不让步，发展到后来希望主

动采纳用户的点子。

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