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课程方式：
?治愈系的语气和面庞、熊抱?电量不足时就会“醉”?自我修复只需透明胶带?看着就想抱抱?主持正义，内心纯洁
p角色定位p重要的管理思维原则
?某公司器械部张经理，周一开会部门例会后，给部门老金、小李、小王三位员工分别交代了三件事，老金在周一下班前向张经理汇报工作内容，工作任务完成质量高，张经理也非常满意。?第二天上午张经理问小李工作进度，小李简单描述情况，但工作完成情况与张经理期望差距很大?第二天直到下班小王都没有什么反馈，第三天张经理上班后第一件事就问小王工作进展情况，小王回复下午给张经理回复，直到第四天张经理也没等到小王的反馈
通过有效管理和辅导获得
也是其必备的核心技能之一
12345希望我完成12345帮助我成功12345无聊重复压指标只考虑工作需要
p角色定位p重要的管理思维原则
?柯尼兹华中区督导张经理，根据全年度任务指标，结合相同街道同规模门店，给武汉玫瑰街柯尼兹合作门店李店长下达每月3万销售任务，李店长也接受任务。?一个月张经理进行片区巡店，发现武汉玫瑰街店上月销售只有1万，与目标相差很远，张经理跟李店长进行一次沟通，李店长表示认同销售目标，保证完成任务?第三个月张经理又来到玫瑰街店，发现还是只完成1.5万销售，再和李店长沟通的时候，李店长表示我已经尽力了，我只能完成这么多销售
?器械总监庞总，上午接到耗材托管医院附二医院刘院长电话，刘院长交代明天上午10点在医院办公大楼5楼会议室召开反商业贿赂会议，请务必派人参加?庞总挂完电话，马上给负责医院业务的大区经理小王打电话，让他明天9：30前赶到医院参加会议，王经理接到指示后，问清会议时间、地址、内容，表示明天一定会准时到会?第二天一早庞总还是不放心，9：20给王经理打电话，问他到医院没有，王经理这才想起来，今天10点会议，立刻放下手上工作，赶往医院，幸好在10点赶到会场，没有耽误事情?你认为问题出在哪里？
不必要且无价值不紧急不重要
流程/制度/工具/技能/意愿（自己的/下属的）
?衡量什么，下属就做什么?要什么，就衡量什么?没有衡量，就没有改进?破窗效应?高效管理者必备：勇气
?Specific
?增加每日客户通话处理量?下个月我们要将客户满意度要提高50%?你本月完成销售100万，下个月希望通过你的努力销售额能提升10%
找出下列目标缺少的元素，填写在下表内：目1、某餐：厨房的破度保持在最小消除有程序中的
?制定计划?下达指令?有效授权?承诺与激励?有效监控
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?制定计划?下达指令?有效授权?承诺与激励?有效监控
游模一个企的架构，置6个角色，分是理、理、工1、工2、工3、工4；每个角色手中有一份料，料上有不同数量的案；由理下达指令理，理引工完成任。?极任：找出6个角色所得料中共同的案是什么？?1、拿到任务单后，请保持安静，不许说话2、手中的图片不可露白，也不可传递3、游戏中，所有人员的交流只能以写纸条的形式沟通（除与老师沟通）；
?双向沟通?双向沟通的障碍?营造双向沟通的环境?互动：沟通指令
?主管：今天我们一起来讨论一下这个促销方案?A：领导，方案中提到的促销彩页的数量只有500张，按照门店辐射的社区，?主管：我预估过，费用也有限，500张差不了多少?B：领导，方案中给促销员激励每台1块钱，力度太低了吧，动力会不会不足?主管：已经够可以了，以前没有提成，他们也在卖?C：
?制定计划?下达指令?有效授权?承诺与激励?有效监控
?分析完成任务所需的能力—胜任力?评估被授权人的能力?决定授权程度与范围
?器械部经理张强，接到集团总部新引进可穿戴设备重点品种铺货任务，他和以前一样，把业务组长马超叫过来，马超是张强的得力干将，跟随张强多年，以前的各项铺货或促销任务交给马超，他都是顺利完成，为团队赢得很多荣誉，这次当张强把任务交给马超时，马超回答和以前一样：没问题，保证完成任务。?第二天马超就开上实施新产品铺货，给营销部各个大区经理沟通铺货事宜，发现没有一个在家，都在外面，一打电话周五才能回来齐，没有办法只能等到周五才能和他们沟通，下午他又开始给器械部业务员安排铺货任务，发现产品样品没有，还得向集团申请，加上来回配送时间，申请的样品周六才能到，就这样一周时间过去，等样品过来，大区经理也回来了，马超又发现对产品不熟悉，大家提出的问题回答不上，又从头自己琢磨一遍，还有一部分产品铺到门店，出现很多质量问题，由于是新产品，售后也不懂，客户意见很大，出现大面积退货，马超在焦头乱额中度过二个月铺货时间，新产品铺货只完成20%，在集团内部排名倒数第2。?张强看到这样的集团数据通报，在办公室当着所有员工的面，大发雷劈，狠
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