医护沟通技巧.ppt

医护沟通技巧

另一位信徒问：“我在抽烟时可以祈祷吗？”牧师回答：“可以！”

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为什么要做好医护沟通

如何做好医护沟通

医护沟通现存的问题

护士长在医护沟通中的角色

内容要点

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医护沟通在信息上可以互补

患者安全目标需要医护沟通与配合

整体护理需要医护沟通与配合

有效医护沟通的意义

确保医疗护理质量，提高工作效率

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减少医疗护理差错事故发生

增进医护关系，发挥团队作用

增加对方的满意度

有利于医院文化的发展

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最

差

沟

通

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01护士与医生产生分歧，护士长沟通时应站

在中立角度

护士长在医护沟通中的角色

02注意当事人的心情、状态

03真诚、信任，换位思考

04谦和、仔细、关心

科主任是科室主要负责人，护士长在科主任领导下工作，和睦相处，有商有量，互相尊重。

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护士长与科主任之沟通是基础

护士长与科主任之间的关系就是整个科室医护关系的基础和缩影，影响着医护关系的发展和维护。

护士长要尊重、信任科主任，以谦虚的态度、合作的诚意理解与体谅科主任的辛苦，维护科主任形象。

人员分配、工作规划等方面，主动与科主任协商制定，经常征求并采纳科主任的意见和建议。

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护士长与科主任之沟通是基础

管理好科室内务，保持良好的护理质量赢得科主任的信任和理解，取得他对护理工作的支持。

科主任主动关心、爱护护士，要意识到护理工作是科室发展不可缺少的重要部分，医护要协调发展。

护士长与科主任之沟通是基础

让主任帮我栓心留人

我要及时传达主任对护士的关心和爱护

护士长与科主任之沟通是基础

与科主任

主动沟通

主动请示

多请示

医护是一家，需要经常沟通、互相帮助、理解和支持，才能创造最大的效益。

最“铁”的哥们

莫过于你我…

互相补台