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医护沟通技巧
另一位信徒问:“我在抽烟时可以祈祷吗?”牧师回答:“可以!”
02
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为什么要做好医护沟通
如何做好医护沟通
医护沟通现存的问题
护士长在医护沟通中的角色
内容要点
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医护沟通在信息上可以互补
患者安全目标需要医护沟通与配合
整体护理需要医护沟通与配合
有效医护沟通的意义
确保医疗护理质量,提高工作效率
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减少医疗护理差错事故发生
增进医护关系,发挥团队作用
增加对方的满意度
有利于医院文化的发展
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最
差
沟
通
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01护士与医生产生分歧,护士长沟通时应站
在中立角度
护士长在医护沟通中的角色
02注意当事人的心情、状态
03真诚、信任,换位思考
04谦和、仔细、关心
科主任是科室主要负责人,护士长在科主任领导下工作,和睦相处,有商有量,互相尊重。
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护士长与科主任之沟通是基础
护士长与科主任之间的关系就是整个科室医护关系的基础和缩影,影响着医护关系的发展和维护。
护士长要尊重、信任科主任,以谦虚的态度、合作的诚意理解与体谅科主任的辛苦,维护科主任形象。
人员分配、工作规划等方面,主动与科主任协商制定,经常征求并采纳科主任的意见和建议。
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护士长与科主任之沟通是基础
管理好科室内务,保持良好的护理质量赢得科主任的信任和理解,取得他对护理工作的支持。
科主任主动关心、爱护护士,要意识到护理工作是科室发展不可缺少的重要部分,医护要协调发展。
护士长与科主任之沟通是基础
让主任帮我栓心留人
我要及时传达主任对护士的关心和爱护
护士长与科主任之沟通是基础
与科主任
主动沟通
主动请示
多请示
医护是一家,需要经常沟通、互相帮助、理解和支持,才能创造最大的效益。
最“铁”的哥们
莫过于你我…
互相补台
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