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消防窗口工作总结

首先，领导重视是确保窗口工作高效运转的基石。市领导班子多次召开专题会议，认真研读市委、市政府相关文件精神，统一思想，更新观念。窗口工作被置于重要位置，各机关科室围绕此展开工作，实施严格的责任制度。层层负责确保窗口工作有序运行，局领导也多次亲临窗口指导。这为窗口工作的健康快速展开奠定了坚实基础。

其次，加强学习与作风建设，努力打造全新的服务窗口。本着“全心全意为人民服务”的宗旨，我们结合窗口工作的特点制定了一系列一体化的工作规范。窗口工作注重从小事做起，服务标准化是我们的目标。针对窗口人员的变动，我们通过培训提升了业务水平，特别是针对新《消防法》及相关规章的培训教育，加强了窗口工作人员的素质和消防业务知识。我们不断加强理论和实务学习，提升自身综合素质，自觉地为窗口服务不断“充电”。我们以严格的纪律和流程要求，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行并落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、窗口部门一次性告知等。

第三，强化服务意识，提高服务效率，努力优化投资发展环境。我们为重大项目和招商引资项目提供前期服务，积极联系，提供法规、政策、消防技术要求等支持，为重点项目建设开辟“绿色通道”，确保审批顺利进行。我们采取了“手续齐全即时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办”等措施。我们真正以企业满意为准绳，为企业着想，提供高效服务。同时，我们加强了对宾馆和娱乐场所的安全检查，确保安全疏散通道、安全出口、事故应急照明和安全疏散指示系统完好，消防安全设施配备齐全，制定了消防应急疏散预案，落实了消防控制室值班制度。我们严格按照法律法规，实施公众聚集场所消防安全管理，预防群死群伤火灾事故的发生。省级相关部门也制定了公众聚集场所消防安全八条常态严管措施。

第四，全面推行“并联审批”，推动行政审批制度改革。迄今为止，我们已完成12项“并联审批”项目。这有效简化了审批程序，缩短了审批时间，提高了行政审批效率，得到了办事群众的一致好评。

第五，坚持做好廉洁自律。我们将廉洁自律作为重点内容认真落实。一是加强对工作人员的教育，时刻提醒自己，工作岗位来之不易，必须保持清醒头脑。二是严格执行党风廉政建设规定，不去不该去的地方，不拿不该拿的东西，不做不该做的事情。三是积极配合大队做好各项廉洁工作。

20xx年，在县委县政府的亲切关怀下，在县行政服务中心领导的正确指导下，在县消防大队领导的高度重视和密切配合下，窗口工作本着“为民、利民、便民”的原则，充分体现“透明、高效、快节”的服务理念，严格执法、热情服务，加强消防窗口建设，打造消防服务的“绿色通道”，积极为办事人员提供便利，为办事单位上门服务，赢得了政府领导和企事业单位的一致好评，也受到群众的普遍欢迎。公安消防大队自09年5月4日进驻行政服务中心以来共接待群众现场及电话咨询200多人次，发放办事服务指南200余份，受理承诺件117件，办结117件，其中建筑工程消防设计审核及备案40件，建筑工程消防竣工验收及备案75件，公共聚集场所使用或开业消防安全检查2件，提前办结率为100%。

一、20xx年度主要工作

20xx年5月份，根据县政府统一要求，公安消防大队进驻行政服务中心，恰逢新《消防法》颁布之时，消防审核及竣工验收审批手续做出一系列重大的调整，由原来的对建设工程消防审核验收制度，调整为审核验收和备案抽查相结合的建设工程消防监督管理制度，这对消防窗口的行政服务提出了更高的要求和挑战。消防窗口抓住这一契机，不断完善硬件，加强业务学习，提高办事效率、提升服务水平，切实为民服务，树立了良好的消防形象。现将窗口工作总结如下：

一是完善硬件，服务内容规范。窗口结合新《消防法》和与其配套的《建设工程消防监督管理规定》（公安部第106号令）的颁布实施，在窗口放置新消防法宣传资料、窗口办事服务指南，公布咨询和举报电话，以便于群众办事、咨询和反映情况。在窗口办公物品摆放上及环境整洁卫生上下功夫，窗口工作人员沿袭了部队机关物品设置和摆放有关规定，进一步规范服务窗口办公设置，全面提高工作整体质量，做到“物品摆放有序、资料及时归档、环境清新卫生”。

二是加强学习，服务水平提高。大队通过对窗口工作人员进行培训，提高业务工作水平。针对开展新《消防法》以及配套规章的培训教育，切实加强窗口工作人员的素质教育和消防业务知识的培训，同时窗口工作人员强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，形成了为窗口服务自觉“充电”的局面。

三是加快许可，服务效率提速。坚持“优先办理、特事特办”的原则，以最简单的审批条件、最简化的审批环节、最快捷的审批速度优先办理。为保障办事的高效快捷，大队领导亲自担当“绿色使者”，保证绿色通道的快速畅通。进驻行政服务中心以来，所受理的业务均在规定时间内提前完成，方便了群