医疗护理质量管理规范.docx

医疗护理质量管理规范

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方：__________

地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方为一家专业从事医疗护理服务的企业，乙方为一家致力于提高医疗护理质量管理的机构，双方为了共同提高医疗护理服务质量，保障患者权益，现经友好协商，就医疗护理质量管理规范事项达成如下协议：

一、质量管理体系

1.1乙方应根据国家相关法律法规和医疗护理行业标准，为甲方建立完善的医疗护理质量管理体系。

1.2乙方应负责对甲方医疗护理人员进行质量管理培训，确保其熟悉并遵守质量管理体系的要求。

1.3甲方应按照乙方的指导，对医疗护理服务过程进行持续改进，提高服务质量。

二、质量监督与检查

2.1乙方应定期对甲方的医疗护理服务质量进行监督与检查，确保其符合质量管理体系的要求。

2.2乙方应对甲方的医疗护理服务过程中出现的问题提出改进建议，并协助甲方实施整改。

2.3甲方应积极配合乙方的监督与检查，对乙方提出的改进建议认真执行。

三、质量评估与认证

3.1乙方应按照国家相关法律法规和医疗护理行业标准，对甲方的医疗护理服务质量进行定期评估。

3.2乙方应对甲方的医疗护理服务质量进行认证，如符合相关标准，则颁发认证证书。

3.3甲方应积极协助乙方进行质量评估与认证工作，提供必要的技术支持和文件资料。

四、保密条款

4.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、患者信息等予以严格保密。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的内容和合作过程中的相关信息。

五、合同的履行与终止

5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

5.2在合同期限内，如一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。

5.3本合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.医疗护理质量管理体系文件

2.质量管理培训资料

3.医疗护理服务质量监督与检查记录表

4.质量改进建议书

5.医疗护理服务质量评估报告

6.认证证书

7.保密协议

8.争议解决协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定建立完善的医疗护理质量管理体系

2.甲方未按照约定对医疗护理服务人员进行质量管理培训

3.甲方未按照约定对医疗护理服务过程进行持续改进

4.乙方未按照约定对甲方的医疗护理服务质量进行监督与检查

5.乙方未按照约定对甲方的问题提出改进建议并协助甲方实施整改

6.乙方未按照约定对甲方的医疗护理服务质量进行评估和认证

7.双方未按照约定履行保密义务

8.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行

三、法律名词及解释：

1.医疗护理质量管理体系：指为保证医疗护理服务质量，通过组织、计划、实施、监控、审核和持续改进等环节，形成的具有系统性和持续性的管理活动。

2.质量管理培训：指为提高医疗护理人员的质量意识和管理能力，进行的有关质量管理的培训活动。

3.质量监督与检查：指对医疗护理服务过程进行定期或不定期的检查、评估和监控，以保证服务质量符合规定要求。

4.持续改进：指在医疗护理服务过程中，不断寻找问题、分析原因、制定措施、实施改进，以提高服务质量的过程。

5.质量评估：指根据国家相关法律法规和行业标准，对医疗护理服务质量进行评价的过程。

6.认证：指对医疗护理服务质量进行认定，颁发认证证书，以证明其符合相关标准的过程。

7.保密义务：指在合作过程中，双方对获取的商业秘密、技术秘密、患者信息等予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未能按照约定建立完善的医疗护理质量管理体系。

解决办法：乙方应提供指导和支持，协助甲方建立和完善质量管理体系。

2.问题：甲方未能按照约定对医疗护理服务人员进行质量管理培训。

解决办法：乙方应提供培训资料和培训服务，确保甲方人员了解质量管理要求。

3.问题：甲方未能按照约定对医疗护理服务过程进行持续改进。

解决办法：乙方应监督甲方的问题改进，并提供必要的协助和支持。

4.问题：乙方未能按照约定对甲方的