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2024年辽宁省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.根据《食品安全法》的规定，食品安全信息的公布应当做到（），并进行必要的解释说明，以避免误导消费者和社会舆论。

A、公开公正

B、准确及时

C、全面客观

D、科学合理

答案：B

2.到了用户家门口，敲门的间隔为（）秒，敲门不能超过（）。

A、0.3秒，4次

B、0.3-0.5秒，4次

C、0.3-0.5秒，3次

D、1秒，3次

答案：C

3.《中华人民共和国食品安全法》于（）由第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议审议通过。

A、2009年02月28日

B、2009年06月01日

C、2011年03月05日

D、2011年11月20日

答案：A

4.网约配送员配送时是否需要的配送箱（）。

A、需要

B、不需要

C、不清楚

D、不知道

答案：A

5.下列有关车辆安全排查说法不正确的是（）。

A、需要查看车辆底部是否有油渍或者水渍

B、如果有油渍水渍的话需要排查是否来自这辆车

C、不需要检查方向把和刹车是否正常

答案：C

6.以下网约配送员形象更标准的是（）。

A、网约配送员甲、干净整洁，身着工服

B、网约配送员乙、未戴配饰，未剃胡须

C、网约配送员丙、工服整洁，身着短裤

D、网约配送员丁、休闲服饰，脚踏拖鞋

答案：A

7.正确佩戴头盔的方法有（）。

A、将头盔的红色调节器调至合适大小

B、保证头盔不晃动

C、头盔佩戴时需预留一指宽度

D、以上均正确

答案：D

8.订单定位漂移的处理办法是（）。

A、管客户要多跑的运费

B、上报异常选择对应漂移项，继续配送

C、上报异常选择对应漂移项，更改地址，继续配送

D、拒绝配送

答案：B

9.以下关于使用短信沟通的说法正确的是（）。

A、由于看不到表情，听不到语气容易引起误会

B、比电话沟通更方便

C、大大降低了沟通成本

答案：A

10.当顾客拒收时，正确的沟通话术是（）。

A、不能拒收，必须签收。

B、您好，我想了解您不满意的原因，尽量做好改进，可以告知下吗？

C、爱要不要，我放门口。

D、好，我拿回去给商家。

答案：B

11.食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担（）。

A、主体责任

B、社会责任

C、民事责任

D、第一责任

答案：B

12.以下属于“商家无货”异常的是（。）

A、在骑手取餐后的配送过程中，到达顾客地址后，顾客电话无法接通或者联系方式错误、空号等情况

B、骑手在到店取餐时遇到餐品(货品)缺失、售罄

C、骑手在商家等餐期间，商家出餐时间过长或者忘记做餐等原因导致超过预计出餐时间的场景

D、骑手到达商家门店后发现商家已关店或未营业，骑手无法取到餐品

答案：B

13.（）客诉出现一次就会被淘汰。

A、有件不收

B、无理要求

C、辱骂/骚扰/威胁客户

D、不上门

答案：C

14.负责食品安全风险评估、食品安全标准制订、食品安全信息公布的部门是（）。

A、卫生行政部门

B、食品安全委员会

C、技术监督部门

答案：A

15.当用户表示无法立即下楼取餐的时候，应该（）。

A、直接将餐品放置在取餐点

B、用户无法取餐的时候将餐品带回餐厅

C、与用户协商退单

D、与用户协商存放的地点

答案：D

16.公安机关交通管理部门及其交通警察对超越法律、法规规定的指令（），并同时向上级报告。

A、有权拒绝执行

B、必须首先执行

C、可以不予执行

D、应当服从命令

答案：A

17.职业道德可以用条例、章程、守则制度、公约等形式来规定，这些规定具体实用，简便易行，这一特点指的是().

A、职业道德的行为性

B、职业道德的时代性

C、职业道德的广泛性

D、职业道德的实用性

答案：D

18.（）对出具的食品检验报告负责。

A、食品检验机构和卫生行政部门

B、食品检验机构和检验人

C、检验人

D、食品监督管理部门

答案：B

19.经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

A、退回货款

B、承担消费者支付的所有费用

C、赔礼道歉

D、依法追究刑事责任

答案：A

20.于某新买了一辆丰田车，到车行提车后，准备去车辆管理部门进行登记，申领号牌。在未取得号牌前，如果他需要驾驶新买的丰田车临时上道路行驶，（）。

A、必须取得临时通行牌证

B、必须到公安机关备案

C、可直接上路行驶

D、必须在车窗上张贴合格证

答案：A

21.《消法者权益保护法》中，消费者的消费客体是（）。

A、生活消费

B、商品

C、服务

D、商品和服务

答案：D

22.网约配送员通过移动智能终端接收、验视、核对客户订单，包括但不限于（）等。

A、尺寸、规格、颜色、保质期、价格、地址

B、数量、尺寸、规格、