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2024年苏州市网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.离开餐厅时，向餐厅相关人员表示()。

A、感谢

B、满意

C、赞赏

D、恭喜

答案：A

2.以下关于跑腿单的说法错误的是（）。

A、跑腿单包括帮买订单

B、跑腿单包括帮送订单

C、跑腿单不包括帮买定单

答案：C

3.存餐时发现餐品存错、餐品放不下，以下处理方法不正确的是（）。

A、查看订单，选择遇到问题，根据指引进行处理

B、联系智能取餐柜客服人员

C、告诉顾客存错了，让顾客自己解决

答案：C

4.勤俭节约的现代意义在于（）。

A、勤俭节约是促进经济和社会发展的手段。

B、勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡。

C、节俭制约消费，因而会阻碍市场经济的发展。

D、勤劳节约只有利于节约资源，但与提高生产效率无关。

答案：A

5.下列说法不正确的是（）。

A、接单后应该查看下订单位置

B、接单后应该查看顾客所在位置

C、接单后不用查看订单位置

答案：C

6.下列活动中，适用《消费者权益保护法》的是（）。

A、工厂为生产购买原料

B、公司之间的贸易活动

C、公民之间的物品交换

D、公民在超市购物

答案：D

7.增强保密意识，自觉遵守（）和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。

A、团结协作

B、信守承诺

C、乐于奉献

D、保密守则

答案：D

8.上门服务时，正确的敲门方式是（）。

A、轻声敲，安静等待用户开门

B、边敲门边大声说话

C、大力敲门，让用户听见

D、用手掌拍门

答案：A

9.以下配送餐箱清洁不正确的是（）。

A、无污渍/油渍/灰尘

B、只要干净没必要每日做清洁消毒

C、三码完整、无遮挡

答案：B

10.一个热爱本职工作的人，必然希望自己在推动本行业发展方面有所（）。

A、作为

B、起色

C、作用

D、行动

答案：A

11.关于佩戴头盔错误的做法是（）。

A、骑行时必须佩戴头盔

B、骑行慢时可以不戴头盔

C、不可佩戴竞对公司头盔

D、骑行时不佩戴头盔会被处罚

答案：B

12.网络异常的处理方式不正确的是（）。

A、联系站长

B、自行检查所在区域网络信号是否通畅

C、重启手机

D、送不了单回家休息

答案：D

13.小张将车辆停放在公交车站，执勤交警发现后可以指出违法行为，并（）。

A、当场处50元以下罚款

B、暂扣机动车

C、暂扣小张的驾驶证

D、予以口头警告，令其立即驶离

答案：D

14.以下用语跟商家沟通最优的是（）。

A、你好，请问6号餐大概还有多久可以出来？

B、餐出来了吗？

C、你好，请来来门口取一下餐

D、你好，祝您用餐愉快

答案：A

15.网约配送员配送时是否需要的配送箱（）。

A、需要

B、不需要

C、不清楚

D、不知道

答案：A

16.包装袋的封口要求，封舌宽度应不小于（）。

A、15mm

B、20mm

C、18mm

D、25mm

答案：D

17.《中华人民共和国食品安全法》自（）实施。

A、2009年2月28日

B、2009年6月1日

C、2015年10月1日

答案：C

18.有关健康证说法错误的是（）。

A、配送食品订单必须办理健康证

B、健康证有效期一年

C、到站长规定机构办理健康证

D、配送饮料需要健康证

答案：C

19.《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）的赔偿金。

A、原价

B、双倍

C、五倍

D、十倍

答案：D

20.骑行人违反交通运输管理法规发生重大事故致人重伤、死亡，可能会收到的处罚是（）。

A、处3年以下徒刑或者拘役

B、处5年以上徒刑

C、处7年以上徒刑

D、处3年以上7年以下徒刑

答案：A

21.当抵达用户地址处时，最标准正确的沟通话术是（）。

A、您好，我是某某平台骑手，麻烦您开门取下餐

B、您好，请出门取下餐

C、您好，你的外卖到了

D、您好，麻烦您开门取下餐

答案：A

22.骑行时一定要（）。

A、佩戴安全头盔

B、戴鸭舌帽

C、戴遮阳帽

D、不用戴更方便

答案：A

23.以下属于网约配送行业从业人员的是（）。

A、快递人员

B、网约配送员

C、网店经营者

答案：B

24.以下说法错误的是（）。

A、接到帮买帮送订单后需要确认商品名称

B、接到帮买帮送订单后需要确认商品数量

C、接到帮买帮送订单后不需要确认商品名称

答案：C

25.对符合机动车国家安全技术标准的，（）应当发给检验合格标志。

A、交通主管部门

B、安全生产主管部门

C、公安机关交通管理部门

D、机动车安全技术检验机构

答案：C

26.在学习和工作上，只有勤奋好学不耻下问，才能有所进步，不断（）。

A、改进

B、创新

C、立异

D、革新

答案：B

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