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职场办公室接听电话的礼仪常识

首先是让她不要过多地参加你的电话，使你将近不能直接和来电人联系。为此，作为她的老板，你至少应当给她供应如下的名单：

你的嫡亲的人_____家人、伙伴、医生、老师……那些可以赶忙与你取得联系的人。接到这类电话，秘书会说：“我知道老板很想立刻与你通话。”

你的紧要客户______假如你有时间就和他们通话。假如短时间没有时间，秘书应说：“我知道老板很想接你的电话，他现在正在接另一个长途电话，等他处理完，我会叫他打回电给你的。”

另外，还要教你的秘书怎样将电话转给其他的人。换句话说，让她多了解公司，什么人是负责什么事的，以便当你不在的时候，她可以知道将电话转给其他也有本领解决此类问题的人。

留意时间差

我在美国的家，有时候在凌晨5点，会接长途电话，这实在是太没有礼貌了。打国际长途尤其要注意时间差。

若你真的十分需要在半夜给他打个电话，可以看看本地的电话公司有没有CallWaiting的设备，以便让别人知道有没有人给他打个电话给他。

时间选择，包含选择给他打个电话的时间和电话交谈所连续的时间的长短。除了要紧事或事前商定好，一般不在早上7：00以前或晚上10：30以后给他打个电话，以免影响人家休息。同时还应注意到各个国家和地区的时间差。譬如美国，东海岸和西海岸就有3个小时的时差。夏威夷和东海岸有8个小时的差别。

不要煲“电话粥”

当你有急事，对方始终战线，你肯定会心急如焚。然而，你本身是否也曾有过煲“电话粥”的情形呢？给他打个电话，切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完，而要简明扼要，节省时间。

电话交谈所连续的时间，以谈话内容多少来定：事多则长，事少则短。假如不是预约电话，时间须5分钟以上的，那么就应首先说出本身的通话大意，并征询对方现在讲话对对方是否合适；若不方便，就请对方另约时间。

有时候来电话的人啰啰嗦嗦，你不愿再花费时间和他无聊在谈下去，你可以以礼貌地说：“我不想占你太多的时间，以后再谈，行吗？”

职场办公室接听电话的礼仪常识2

公司接电话应当是特别正规的，在礼貌称呼之后，先自动报出公司或部门的名称。如：“您好，羽西公司。CanIhelpyou？”假如是一位秘书，则应说：“您好!这里是（某先生∕小姐）办公室，我是（名字）。CanIhelpyou？”切忌拿起电话劈头就问：“喂!找谁!”

假如一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。”

第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位？”

第二种情形，接话人说：“他要旁边，请稍候。”

第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去。您需要留话吗？”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，给他打个电话人需要留话，应清楚地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节省时间。

“现在与您交谈合适吗？”_____你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。

要结束电话交谈时，一般应当由给他打个电话的一方提出，然后相互客气地辞别，说一声“再见”，再挂上电话，不行只管本身讲完就挂断电话。无论什么原因，电话停止，首先给他打个电话的人应当再拨。

假如你和某人在他的办公室谈话，而他蓦地接到了一个紧急电话，你应当问：“我该出去一会吗？”而他在接电话的时候也应当说：“对不起，我肯定要接这个电话。”

当你通话时，注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。

当你打长途电话给别人恳求帮忙，正好对方不在，你应当选合适的时间再打去，最好不要让对方回电，由于对方可能会顾虑到昂贵的电话费。

假如给他打个电话拨错了号码，应当说一声：“对不起，我拨错了号码。”假如接到拨错的电话，应当客气地告知对方打错了，请他重拨，不要使对方尴尬。