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电商运营kpi考核方案（通用3篇）

电商运营kpi考核方案篇1

一、企业简介

本公司以“与同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热

爱大自然，保护大自然。

本公司以生产产品为主（包括食品，xx日用品，等系列品），创

建于xx年x月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司

已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

二、企业目标

1、财务目标今年（20xx年），力争销售收入达到3亿元，利润

比上年番一番（达到9000万元）。

2、市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

三、市场营销策略

1、目标市场中高收入家庭。

2、产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r

策略。

3、价格价格稍高于同类传统产品。

4、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己

的销售渠道，以为主。

5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训

中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6、服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告

宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环

保知识。

8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售

人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

9、研究开发开发资源，着重开发无公害、养护型产品。

10、营研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

四、网络营销战销略

经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国

“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服

务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引

擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，

扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情

连接。

五、网络营销的顾客服务

通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电

子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

六、管理：

（一）、网络营销战略的实施:

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其

实施，我们可按下列步骤操作执行：

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领

导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和

网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，

工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的

完成。

2.专职网络营销人员职责应包括：

（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站

建设。

（2）网站日常维护、监督及管理。

（3）网站推广计划的制定与实施。

（4）网上反馈信息管理。

（5）独立开展网上营销活动。

（6）对公司其他部门实施网上营销支持。

（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需

对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

（1）人员工资

（2）硬件费用：如计算机添置

（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库

开发

（4）其他：如上网费、网络广告费等

（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络

营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、

客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广

泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

构建网站应注意网站应有如下功能：

（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；

（2）美观与实用适度统一