2024年泰州市网约配送员职业技能竞赛理论考试题库资料（含答案）.pdf

2024年泰州市网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答

案）

一、单选题

1.夜间配送，需要注意的安全事项是（）。

A、观察路况，注意躲避黑色、亮色路面

B、出发前尤其检查车灯、车喇叭

C、避免急转弯、突然变道，平稳行驶

D、以上都是

答案：D

2.用户联系不上，应该（）。

A、可以直接取消订单

B、把订单放在用户门前，然后点击送达

C、按订单报备流程操作报备

D、带回到商户处，并让商户取消

答案：C

3.对由于配送不当引起的餐损（少餐、漏餐、洒餐）、物品损坏等，引起客户投

诉时，个人责任赔偿标准描述正确的是（）。

A、问题在所难免，不用承担责任

B、网约配送员须全额承担公司对客户实际理赔金额

C、配送不当引起餐损或物品损坏，非网约配送员主观意愿，个人不承担对客户

的理赔损失

1

D、不知道

答案：B

4.《食品安全法》规定餐饮服务环节食品安全监管由（）负责。

A、工商行政部门

B、卫生行政部门

C、质量监督部门

D、食品药品监督管理部门

答案：D

5.以下配送餐箱清洁不正确的是（）。

A、无污渍/油渍/灰尘

B、只要干净没必要每日做清洁消毒

C、三码完整、无遮挡

答案：B

6.下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立

B、创新就是独立自由

C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进外国新技术

答案：C

7.在短时间配送等待时间内，以下做法正确的是（）。

A、随意翻看客户处书籍、资料。

B、在客户处吸烟

2

C、在原地等待

D、私喝客户处的水

答案：C

8.在配送环节上，网约配送员是（）。

A、一对一服务

B、点对点服务

C、一对多服务

D、多对一服务

答案：B

9.下列不属于内部填充材料的是（）。

A、气泡膜

B、泡沫板

C、包装袋

D、隔离段

答案：C

10.（）会被界定为时效类客诉。

A、客户致电客服催单

B、网约配送员上门/送达超时，且客户致电客服催单

C、网约配送员上门超时

D、网约配送员送达超时

答案：B

11.需要抢的订单要点击“（）”。

3

A、派单

B、抢单

C、下单

D、订单

答案：B

12.公安机关交通管理部门吊销小王的机动车驾驶证，应当出具（）。

A、行政处罚决定书

B、收据

C、行政强制措施凭证

D、当场处罚决定书

答案：A

13.骑行时一定要（）。

A、佩戴安全头盔

B、戴鸭舌帽

C、戴遮阳帽

D、不用戴更方便

答案：A

14.在中国境内从事（）活动，应当遵守《食品安全法》。

A、食品生产和加工，食品流通和餐饮服务

B、食品添加剂的生产经营

C、食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品

D、以上都正确

4

答案：D

15.（）功能就是保管功能，配送中心要把进入分拨中心的货物完好地储存起来。

A、备货

B、存储

C、订单处理

D、分拣及配货

答案：B

16.以下哪项不属于外卖包装的原则（）。

A、适度包装

B、成本节约

C、便于存取

D、适合配送

答案：B

17.验餐过程不包含（）。

A、看餐品是否完整准确

B、看餐具是不是齐全

C、看备注是否做到

D、看餐品味道是否正常

答案：D

18.李某违反《道路交通安全法》的相关规定，某区公安机关交管部门暂扣其机

动车驾驶证，应当出具（）。

A、行政处罚决定书

5

B、行政强制措施凭证

C、暂扣机动车驾驶证通知书

D、暂扣机动车驾驶证凭证

答案：A

19.一个热爱本职工作的人，必然希望自己在推动本行业发展方面有所（）。

A、作为

B、起色

C、作用

D、行动

答案：A

20.物品交接时错误的是（）。

A、挺胸抬头面带微笑

B、双手递物，并当面核对物品

C、未经客户同意将物品放在其它地方

D、如需验证码，应礼貌询问

答案：C

21.以下用语不可能会在取餐时使用的是（）。

A、祝您用餐愉快

B、谢谢您的配合，再见！

C、您好，请帮我催一下餐，客户的用餐时间