客户跟进方法展会客户.docxVIP

今天跟大家探讨下展会客户的跟进方法。下面先摘要说下我们公司的做法：

1,展会上良好的谈判时非常必要的，不过在你参展之前，展会的准备就非常重要了，你必须要有很精致的摊位布置和装修，不过不能装修，起码你得布置的很有特色。即使你公司很小，但布置出来的效果要让人觉得你是大公司，我举得，一个空间的利用很关键，不要恨拥挤，展品摆放有序，颜色不要超过3种，一个公司应该有一个公司的基本色彩，让客户远远望去，就知道是你们公司。风格简洁大方为主，看看苹果的产品设计。

2，最好准备一些小礼品，这些非常有帮助，不过准备的礼品也要有点值钱的，总之你必须让人家拿回去之后会用，不然你送的礼品，质量很差，实用性也不强，很多客户拿了之后也就扔了，这样你就得不偿失了。礼品做的一定要非常精美。一个展会5W起码的，花个3000做礼品很正常。

3，展会上人很多，我们在跟客户谈判的时候，基本不会谈到价格，关键你要了解客户的情况，针对客户的情况给客户提出你们合作的方案。

客户需要的是我们的合作能够提升他的竞争力，丰富他们的产品线，拓展新领域，或者实现

互补。如果你细细分析，不过客户说什么，你都能找到理由让客户跟你合作。

4，跟进客户讲究针对性，及时，有效回复，电话跟踪。坚持到底就是胜利。

5，我们公司特别的做法就是记录，我们给每一个客户建立活动档案，一张名片用一个活页纸，每跟进一次就记录下你跟进的内容，这样时间长了，你也知道客户的来龙去脉，保持跟进的连惯性，及时你出差了，让你的同时帮你跟进，他也对客户的情况一目了然。

6，客户的询盘在24工作日必须回复，给每个客户一周一封邮件，重要的客户3天写一封邮件，正在活跃的客户每天跟踪，分析情况。你一定要对她的情况非常了解。

7，不要被客户的情绪影响了你的跟进，例如你电话过去，客户数很忙，你不要觉得客户部干兴趣，中国人通常习惯用中国人的方式思考，觉得客户这样说，是不是不敢兴趣了，就不在给客户打电话了。跟客户不要去猜客户怎么想的，直接去问是最好的方式，如果电话里美婷清楚，就立马再跟去一封邮件。

8，谈客户就像谈恋爱，怎样打动对方，调动客户的情绪。吸引客户的眼球。不要把他当外人，当朋友相处，有时候没有必要那么客气。