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每一种IT技术人员都应当掌握30种技能

文档整顿：Kevin

无论你从事何种详细技术工作，如何才干成为更好IT从业人员?

按照个人职业发展角度，我列出了每一种IT从业人员都应当具备30项技能。

1.解决简朴电脑问题，例如，连接打印机、备份文献或者安装网卡。你不需

要成为进一步理解诸如超频CPU或者是入侵注册表之类问题专家；但是由于你从

事IT行业，因此人们会期待你可以解决普通电脑故障。（如果你手下IT技术人

员没有达到这样水准，那么开除她们。参照：如何解雇IT技术人员）

2.客户服务。从CIO到高档架构师都应当可以坐在客服位置上并且接听客服

热线，这样一来你不但可以分享电话那端客户喜悦，并且有机会给她们解说用法

从而避免后来浮现严重问题。

3.公众演讲。你应当在同僚面前做至少一次公开演讲，哪怕是简介即时通讯

系统如何工作五分钟演示，这样一来，你可以逐渐掌握在众人面前如何沉着稳定

解释一件事情能力。如果你比较紧张，那么你可以请一种助手或者采用圆桌会议

形式，一旦你陷入了僵局，总有人会站出来帮你释放压力。

4.给别人授课。最佳学习方式是辅导她人。

5.多听少说。我很少谈论自己不懂得事情，我更乐意倾听其她人讨论某些事

情和想法，“哦，真但愿我早点懂得这个”。

6.网络常识。无论你与否是网络工程师、客服人员、业务分析员或者系统管

理员，你都应当明白网络基本原理并且可以解决某些基本故障，你应当理解域名

解析并且懂得如何检查，涉及使用ping命令以及跟踪路由信息。

7.系统管理，例如文献权限、访问控制以及电脑如何和域控制器交互。你不

必成为专业系统管理员，但是多理解某些系统方面知识可以减少诸多令人头疼麻

烦。

8.网络捕获。每一种IT从业人员都应当会使用wireshark、netmon、snoop

或者其她某些基本网络捕获工具。你不需要理解一切，但是应当可以捕获网络异

常并且提交给专业网络工程师审查。

9.延迟和带宽。延迟是指收发数据包所需要时间，而带宽是指一次连接所可

以携带数据量。她们之间关于联，但是并不形成简朴比例关系。一种高带宽运用

率连接也许会导致延迟增长；但是如果连接没有过载，增长带宽并不会减少延

迟。

10.使用脚本。每个IT人士都应当可以写出一种脚本来迅速完毕工作。这并

不意味每个人都需要成为程序员，你不需要象程序员那样——输入一种错误信

息，然后观测异常并且记录下来，但是你应当可以使用脚本一次完毕某些简朴事

情，例如，删除数据、发送邮件以及拷贝文档。

11.制作备份。在你做任何操作之前，为了自己便利，一定要先做备份。

12.检查备份。如果你没有仔细检查之前所做备份，那么你并不懂得它与否真

可用。相信我。

13.写作文档。她人没有办法清晰懂得你曾经做了什么以及为什么要那么做，

虽然是你以为简朴操作或者有充分理由，请完整记录你做过事情，并且放置在每

一种人都可以找到地方。

14.读《theCuckoosEgg》。我并不结识作者CliffStoll也不是在推销，而是

由于这也许是最佳一本不但仅简介技术手段安全面著作。

15.在项目团队中彻夜加班。没有人喜欢加班，但是这确是IT工作一某些。

当你和团队成员一起熬夜完毕了一种非常困难项目，你所获得信任和情谊是无可

代替。

16.规范布线。看起来容易，做起来很有学问。也许你以为布置一台新服务器

只需要五分钟——只要连上所有接口即可。千万不要这样做，一定要按照对的方

式，给所有线缆贴上标签（是，所有），并且把它们捆扎干净整洁。这样一来，

一旦浮现故障，你可以迅速发现问题所在，节约大量时间。

17.能源规则。你应当懂得某些电源规范，例如一种耗电3.5KW设备需要一

吨空气冷却，在这里一吨意思不是诸多，而是精确数字。（注：3.5KW大概是一

台1U或者2U服务器功率；一吨冷气需要三个10英寸冷却电扇来解决；30吨冷

气需要80个20英寸电扇，30吨冷气是相称可观。）

18.项目管理。如果你管理过至少一种项目，那么当下次项目经理向你询问进

度时候，你就明白为什么需要这些数据。更抱负状况是你已经把那些项目管理需

要记录数据提交给了项目经理。

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