管理沟通实务 自测.docx

管理沟通实务 自测

单选题（共10题，每题4分）

．小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是()

A．

小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的

?

B．

小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽

?

C．

找他谈话，他就能改变这一行为吗

?

D．

如果不做这个谈话，后果会是什么

我的答案：B

我的答案：B

参考答案：B

答案解析：暂无

．PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）

A．

PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息

?

B．

尽量用短语，不用完整的句子

?

C．

一张PPT，表达一个意思

?

D．

PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众

我的答案：D

我的答案：D

参考答案：D

答案解析：暂无

．在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）

A．

身体稍有前倾

?

B．

与对方目光接触7-10秒

?

C．

身体姿势要表明有兴趣听更多

?

D．

坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻

我的答案：D

我的答案：D

参考答案：D

答案解析：暂无

．下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）

A．

评估、反思自己的想法

?

B．

自我批驳自己的想法

?

C．

检查“自我对话”

?

D．

提高自信心，要坚信自己的判断能力

我的答案：D

我的答案：D

参考答案：D

答案解析：暂无

．理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是()

A．

遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题

?

B．

在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

?

C．

听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同

?

D．

不时地与对方进行目光交流

我的答案：B

我的答案：B

参考答案：B

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．沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）

A．

林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”

?

B．

李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”

?

C．

王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”

?

D．

每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”

我的答案：C

我的答案：C

参考答案：C

?

答案解析：暂无

7．掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是()

A．

讲得故事要与主题相关

?

?

B．

故事不要太长、简略适当

?

?

C．

尽量用真实的人名

?

D．

故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来

我的答案：D

我的答案：D

参考答案：D

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．从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是()

A．

李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间

?

B．

董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式

?

C．

张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行

?

D．

章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半

我的答案：C

我的答案：C

参考答案：C

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．下列关于管理者沟通的说法，正确的是()

A．

认真对诱发事件进行思考

?

B．

不检验自己的想法

?

C．

不确认他人的说法

?

D．

不考虑沟通渠道、方法、时机

我的答案：A

我的答案：A

参考答案：A

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．下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是()

A．

做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚

?

B．

报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头

?

C．

报告内容尽量简化，报告结尾要有要求

?

D．

报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告

我的答案：D

我的答案：D

参考答案：D