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保险公司年终业务工作总结（精选35篇）

保险公司年终业务工作总结篇1

我业务发展部在总经理室的正确领导以及我业务发展部全

体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不

利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了

下达的各项指标任务，现将度我业务发展部各项工作总结汇报

如下：

一、中介业务情况分析

目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位9

家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务

为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为

辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费

少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业

务发展造成较大困难。

针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了

认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实

际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成

立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险

公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，

又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼

光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介

业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险

的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手

段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介

市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价

格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应

中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优

质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务

看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和

签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确

专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理

市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运

作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良

好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员

杂、业务广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重

从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管

理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。

二、中介业务拓展情况

通过业务发展部加强车险业务经营是今年非常重要的中介

业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和

作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作

用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大

力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承

保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保

人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，

使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

三、中介业务发展措施

今年来，我业务发展部坚持学习政治理论，提高业务技

能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我业务

发展部实际的制约机制，使我业务发展部形成一个团结拼

搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我业务发展部内部控

制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家

干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作

用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的

积极和主动性。我业务发展部根据保险服务行业的特点，从狠

抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了

优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范

了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意

见，改进工作作风，增加了服务透明度。

四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向

回顾今年来的工作，我业务发展部各项工作虽然取得了一

定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工

作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理

进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我业务

发展部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的

各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介

代理营销。

在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效

果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我业务发展

部未来发展也将产生深远的影响。为此，我业务发展部全体员

工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我

业务发展部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力

和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构