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IT运维绩效考核方案

公司IT运维绩效管理办法

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总则：

本文档旨在规范公司IT运维绩效管理的考核方法和标准，

以提高运维工作效率和质量。

考核对象：

本文档适用于公司IT运维部门及其员工。

考核基数：

考核基数包括但不限于运维工作完成质量、工作效率、团

队协作等相关方面。

考核周期：

考核周期为每月一次，每季度一次，每年一次。

考核原则：

考核应公正、客观、科学，遵循奖惩分明、激励鼓励的原

则。

岗位职责（设备主人划分）：

根据设备主人的不同职责，将运维人员分为以下几类：

设备主人：负责设备的日常维护和管理，包括但不限于设

备巡检、故障排除等工作。

技术支持：负责技术支持工作，包括但不限于用户问题解

答、系统优化等工作。

项目支持：负责项目支持工作，包括但不限于项目实施、

上线维护等工作。

考核内容：

月度常规考核：

月度常规考核包括但不限于以下几个方面：

工作完成质量：根据设备主人的职责，对其完成的设备维

护和管理工作进行评估，评估结果分为优、良、中、差四个等

级。

工作效率：根据设备主人的职责，对其完成的设备维护和

管理工作所花费的时间进行评估，评估结果分为优、良、中、

差四个等级。

团队协作：评估团队成员之间的协作情况，评估结果分为

优、良、中、差四个等级。

特殊贡献奖：

对于在运维工作中表现突出、做出特殊贡献的员工，给予

适当的奖励。

事故考核罚款：

对于由于运维人员的失误导致的事故，将对其进行罚款处

理。

计算公式：

考核结果按照以下公式进行计算：

公式）

附录：

无

生效日期：

本文档自发布之日起生效。

考核审定流程

总则：

随着数据大集中的一体化系统实施，在IT运维中心作为

信息控制和信息转发的枢纽环节，承担着包含一体化系统在内

的近70台硬件设备、20个应用系统的运维职责。然而，分公

司存在机房温度不稳定，设备老化等问题，设备故障率比较高，

需要加强设备日常管理，建立起科学规范、系统全面的IT运

维绩效管理体系，以保障设备稳定运行。

为此，需要对运维小组的考核与激励机制进行调整，以工

作质量与绩效挂钩，做到奖惩有度。同时，IT运维绩效管理

作为运维管理的重要组成部分，对信息管理有着重要的现实激

励作用。

考核对象：

本绩效考核方案适用于XXX全体成员。

考核基数：

考核基数由日常考核基数和全年安全考核基数两部分组成。

日常考核基数：全年激励基数为项目组全年工资15%。

每月考核，按季度发放。

全年安全考核基数：全年安全考核（无事故）基数为合同

额度1%元，如果全年未发生任何安全事故，项目组全额奖励

合同额度1%元。

考核周期：

按月实行考核，按季度进行绩效发放。年底兑现全年绩效。

考核原则：

本方案的考核原则为按劳分配、按责问制原则。奖金的分

配要依据小组成员的工作业绩及贡献大小，多劳多得，少劳少

得，不劳不得。同时，事故责任也要落实到主要岗位责任人，

并对应给予相应的罚款。

2、我们遵循考核在先的原则，先进行考核，再进行分配

奖金和罚款。我们使用得分制和扣分制来最终确