旅游咨询员国家职业标准（2024版）.pdf

旅游咨询员

国家职业标准

（征求意见稿）

1职业概况

1.1职业名称

旅游咨询员

1.2职业编码

4-07-04-04

1.3职业定义

在旅游咨询服务场所，提供公益性旅游信息服务工作的人员。

1.4职业技能等级

本职业共设四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一

级/高级技师。

1.5职业环境条件

室内、外，常温。

1.6职业能力特征

具有较强的语言和文字表达能力，一定的人际交往能力，较好的形体知觉能

力与动作协调能力；具有一定的观察、理解、判断、应变、协调及自主创新能力。

1.7普通受教育程度

高中毕业（或同等学力）。

1.8职业培训要求

1.8.1培训参考时长

1

四级/中级工不少于200标准学时；三级/高级工不少于160标准学时；二级/

技师不少于120标准学时；一级/高级技师不少于120标准学时。

1.8.2培训教师

培训四级/中级工的教师应具有本职业三级/高级工及以上职业资格（技能

等级）证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级/高级工的

教师应具有本职业二级/技师及以上职业资格（技能等级）证书或相关专业中级

及以上专业技术职务任职资格；培训二级/技师的教师应具有本职业一级/高级

技师职业资格（技能等级）证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训

一级/高级技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格（技能等级）证书2

年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格2年以上。

1.8.3培训场所设备

理论知识培训在标准教室或计算机房内进行；技能培训在旅游咨询场所或等

同于旅游咨询场所的模拟场所进行；场所内需配备必要的计算机设备、投影设备、

录影录音设备等，卫生、光线、通风条件良好。

1.9职业技能评价要求

1.9.1申报条件

具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

①

（1）累计从事本职业或相关职业工作满5年。

（2）取得相关职业五级/初级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从

事本职业或相关职业工作满3年。

①相关职业：导游、旅游团队领队、旅行社计调、公共游览场所服务员、休闲农业服务员、

景区营运管理师，下同。

2

②

（3）取得本专业或相关专业的技工院校或中等及以上职业院校、专科及以

上普通高等学校毕业证书（含在读应届毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作满10年。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书后，

累计从事本职业或相关职业工作满4年。

（3）取得符合专业对应关系的初级职称（专业技术人员职业资格）后，累

计从事本职业或相关职业工作满1年。

（4）取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书（含在读

应届毕业生）。

（5）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书，

并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书（含

在读应届毕业生）。

（6）取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或

相关专业的毕业证书（含在读应届毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师：

（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书后，

累计从事本职业或相关职业工作满5年。

②相关专业：导游、旅游服务与管理，下同；中等职业教育相关专业：旅游服务与管理、

导游服务、康养休闲旅游服务、高星级饭店运营与管理、茶艺与茶营销、会展服务与管理，

下同；高等职业教育相关专业：旅游管理、导游、旅行社经营与管理、定制旅行管理与服务、

研学旅行管理与服务、酒店管理与数字化运营、民宿管理与运营、葡萄酒文化与营销、茶艺

与茶文化、智慧景区开发与管理、智慧旅游技术应用、会展策划与管理