城市管理辅助性服务投标方案（技术方案）.docx

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城市管理辅助性服务投标方案目录

第一章制度建设情况 7

1.1.培训管理制度 7

1.1.1.培训管理总流程 7

1.1.2.具体内容： 7

1.1.3.流程活动说明 10

1.1.4.其它说明 19

1.2.培训实施与评估管理办法 20

1.2.1.具体内容 20

1.2.2.培训实施 20

1.3.培训文档管理 24

1.3.1.具体内容 24

1.3.2.职责 24

1.3.3.培训文档归档范围及要求 25

1.3.4.培训文档存档要求 27

1.4.财务及报销相关管理制度 29

1.4.1.财务管理制度 29

1.4.2.资金管理制度 32

1.4.3.支票保管制度 33

1.4.4.资金审批制度 34

1.5.员工差旅费报销制度 36

1.5.1.管理内容： 36

2

1.5.2.差旅费标准 36

1.5.3.出差申请程序 39

1.5.4.报销流程及要求 40

1.6.行政及其他管理制度 42

1.6.1.员工劳动合同管理制度 42

1.6.2.管理内容： 42

1.6.3.劳动合同管理程序 43

1.6.4.附则 48

1.7.员工档案管理制度 49

1.7.1.管理内容 49

1.7.2.档案保管制度 53

1.7.3.档案借阅制度 54

1.7.4.员工离职管理制度 55

1.7.5.员工试用期管理制度 60

1.7.6.员工考勤管理制度 64

1.7.7.员工休假管理制度 68

1.7.8.员工行为规范及处置管理制度 79

第二章培训计划 88

2.1.服务人员培训方案 88

2.1.1.培训目标 88

2.1.2.培训设计思路 88

2.1.3.培训总流程 89

2.1.4.培训需求分析 89

3

2.1.5.培训计划制定(含培训预算) 89

2.1.6.培训课程开发 90

2.1.7.培训讲师确认和管理 93

2.1.8.培训实施 94

2.1.9.培训效果评估与优化 96

2.1.10.培训档案管理 97

第三章服务方案 99

3.1.采购需求响应(我方完全响应并满足) 99

3.1.1.项目情况 99

3.1.2.服务相关要求 100

3.1.3.服务单位的相关要求 106

3.1.4.服务期限 107

3.1.5.付款方式： 107

3.1.6.上限价格 108

3.2.服务内容的理解 109

3.2.1.管理运作思路创新 109

3.2.2.城市管理巡查创新方案 114

3.2.3.城市管理巡查考核 116

3.3.社区巡逻、公园巡逻及拆除违建(临时性工作)

发现隐患时安全管理 122

3.3.1.设置安全管理机构 122

3.3.2.制定安全管理制度 122

3.3.3.落实各项安全措施 122

4

3.3.4.事故预防措施 123

3.3.5.安全作业技术措施 124

3.3.6.员工安全管理规定 127

3.3.7.巡逻任务分配 134

3.3.8.紧急人员短缺应急方案 135

3.4.风险防范和应急措施 137

3.4.1.综合应急预案 137

3.4.2.劳动关系应急管理预案 153

3.4.3.服务人员维稳应急预案 164

3.4.4.群体性突发安全事件应急预案 167

3.4.5.项目应急实施建议 174

3.5.人力配置方案 182

3.5.1.对用工单位的服务标准 182

3.5.2.对服务人员的服务标准 182

3.5.3.公司考核管